Центр поддержки пользователей ТОРИС

ПКс УАП является инструментом для осуществления деятельности АК и КВЗПиБ. В ПКс УАП ведется учет правонарушителей и правонарушений, осуществляется подготовка документов для рассмотрения на заседаниях АК, средствами ПКс осуществляется печать документов АК: постановлений и определений АК, а также других документов.

Краткое описание возможностей

ПКс УАП обеспечивает автоматизацию решения задач в рамках следующих процессов:

- настройка отображения разделов журнала правонарушений;

- фильтрация записей в журнале правонарушений;

- обработка данных в журнале правонарушений;

- обработка данных правонарушителя (ФЛ, ДЛ ИП);

- обработка данных правонарушителя (ЮЛ);

- учет данных зафиксированного правонарушения;

- учет данных результата рассмотрения дела;

- учет данных о работе с судебными органами;

- просмотр истории;

- учет данных об административном материале;

- учет адресных данных;

- поиск правонарушителей;

- учет оплаты штрафов по данным ГИС ГМП;

- прием данных по административным правонарушениям;

- учет адресных данных правонарушения на карте;

- ведение справочника «Рассмотрители протоколов»;

- формирование документов;

- формирование статистической отчетности.

Ведение дела об административном правонарушении

Принятие мер и контроль исполнения решения

Ведение справочников

Уровень подготовки пользователя

Для использования системы пользователи должны обладать:

- знаниями предметной области;

- базовыми навыками работы с операционной системой MS Windows;

- навыками работы с офисными приложениями типа MS Word и MS Excel.

Перечень эксплуатационной документации, с которой необходимо ознакомиться пользователю

Для работы с ПКс УАП пользователю необходимо ознакомиться со следующими документами:

- «Руководство администратора» ПКс УАП;

- «Руководство пользователя» (настоящий документ).

Назначение и условия применения

Автоматизируемые виды деятельности и функции

Для запуска ПКс УАП необходимо выполнить следующие действия.

Авторизация на портале ТОРИС

Необходимо запустить интернет‑браузер и перейти по ссылке http://toris.vpn/.
Далее на стартовой странице портала ТОРИС необходимо нажать кнопку «Войти» (Рисунок 1) и заполнить поля «Логин» и «Пароль» (Рисунок 2).

Рисунок 1 - Стартовая страница Портала ТОРИС

Рисунок 2 - Окно ввода логина и пароля

Выбор ПКс УАП в списке «Информационные системы»

После авторизации пользователю станет доступен раздел меню «Информационные системы» (Рисунок 3). В данном разделе необходимо с помощью указателя мыши нажать на пиктограмму «Учет административных правонарушений».

Рисунок 3 - Раздел «Информационные системы»

В результате в новой вкладке интернет‑браузера откроется главное окно ПКс УАП (Рисунок 4).

Рисунок 4 - Главное окно ПКс

Условия, при соблюдении которых обеспечивается применение автоматизированной системы по назначению

ПКс УАП является работоспособной при одновременном выполнении следующих условий:

- в процессе запуска нет сообщения (сообщений) об ошибках;

- пользователю отображается главное окно ПКс (Рисунок 4).

Рисунок 4 - Главное окно ПКс

Подготовка к работе

Порядок загрузки данных и программ

Авторизация на портале ТОРИС

Выбор АС УАП в списке "Информационные системы"

Порядок проверки работоспособности

Состав и содержание дистрибутивного носителя данных

Интерфейс ПКс построен следующим образом (Рисунок 5):

- главное меню журнала правонарушений (1);

- локальное меню журнала правонарушений (2);

- область разделов журнала правонарушений(3);

- поиск(4);

- рабочая область журнала правонарушений (5);

- панель навигации (6);

- информационная панель (7).

Рисунок 5 - Главное окно ПКс УАП с указанием основных блоков управления

Карточки объектов журналов и справочники открываются в новом окне, далее пользователю доступны действия только в этом окне (модальное окно), элементы интерфейса главного окна становятся доступными только по закрытии модального окна.

Для работы с тем или иным разделом журнала пользователь выбирает вкладку этого раздела. Одновременная работа с несколькими разделами журнала не предусмотрена.

Описание интерфейса АС УАП

Описание операций технологического процесса обработки данных

Обработка данных в журнале правонарушений

Обработка данных правонарушителя: физическое, должностное лицо и индивидуальный предприниматель

Описание выполняемых функций, задач и их комплексов

Общие принципы работы с АС УАП

Поиск правонарушителей

Работа с карточкой правонарушения

Ввод адресных данных

Работа со справочниками

Работа с печатными формами

Настройка интерфейса АС УАП

Горячие клавиши

Описание структуры интерфейса АС УАП

Раздел «Административные материалы» предназначен для работы с данными об административных материалах сотрудниками КВЗПиБ (Рисунок 12).

Рисунок 12 - Раздел «Административные материалы» журнала правонарушений

Состав колонок раздела журнала:

- тип;

- правонарушитель;

- № протокола;

- дата составления протокола;

- ФИО составителя;

- должность;

- подразделение;

- статья;

- адрес правонарушения;

- адресат;

- дата и время создания;

- создатель;

- дата и время изменения;

- последний редактор.

Описание выполнения задач в ПКс УАП

Учет данных о работе с судебными органами

Задача предполагает учет данных, полученных в результате документооборота с судебными органами, осуществляемым в процессе производства по делу об административном правонарушении.

Для осуществления фиксации данных, полученных по средствам отправки и получения решений от судебных органов и судебных приставов на форме «Редактор правонарушений» необходимо перейти в раздел (на вкладку) «Работа с суд. органами» (Рисунок 100).

100

Рисунок 100 - Вкладка «Работа с суд. органами»

Набор полей подраздела «Решение судебного органа», доступных для заполнения:

- дата вынесения (ручной ввод или выбор значения из «Календаря»);

- дата передачи дела в суд (ручной ввод или выбор значения из «Календаря»);

- судебный орган;

- решение.

- Набор полей подраздела «Письмо судебному исполнителю», доступных
для заполнения:

- отправлено (ручной ввод или выбор значения из «Календаря»);

- судебный исполнитель (выбор из справочника);

- получен ответ (ручной ввод или выбор значения из «Календаря»);

- ответ судебного пристава (выбор из справочника);

- суть ответа (ручной ввод).

После актуализации данных требуется нажать на кнопку «Сохранить», внесенные изменения сохранятся. Или «Сохранить и закрыть», после этого форма «Редактор правонарушения» закроется, внесенные изменения сохранятся.

Учет данных об административном материале

Задача предполагает ведение данных об административных материалах в разделе «Административные материалы» журнала правонарушений.

Ввод данных об административном материале предназначен для фиксации в краткой форме данных, полученных от составителей протокола (первичный протокол).

Для создания данных об административном материале необходимо выполнить задачу «Добавление и поиск правонарушителя».

Для редактирования данных об административном материале необходимо выполнить задачу «Открытие записи журнала в режиме редактирования».

После этого отображается форма «Ввод данных об административном материале» (Рисунок 104).

104

Рисунок 104 - Ввод данных об административном материале

Набор полей, доступных для заполнения:

- № протокола (ручной ввод) – обязательное поле;

- дата составления протокола (ручной ввод или выбор значения из «Календаря») – обязательное поле;

- ФИО составителя (выбор из справочника составителей протоколов) – обязательное поле;

- подразделение (заполняется автоматически на основании значения параметра ФИО составителя);

- должность (заполняется автоматически на основании значения параметра ФИО составителя);

- тип правонарушителя (устанавливается автоматически на основании типа правонарушителя) – поле не доступно для ввода данных;

- ФИО правонарушителя (Наименование организации) (значение устанавливается на основании результатов, полученных при поиске или ручном ввод информации о правонарушителе) – обязательное поле;

- статья (выбор из справочника статей) – обязательное поле;

- адресат (выбор из справочника адресатов) – обязательное поле.

После того, как данные актуализированы, требуется нажать на кнопку «Сохранить». Форма «Ввод данных об административном материале» закроется, внесенные изменения сохранятся.

Для выхода из режима редактирования данных правонарушителя без сохранения следует нажать на кнопку «Отмена». Форма «Ввод данных об административном материале» закроется, внесенные изменения не сохранятся.

Удаления данных об административном материале предназначено для переноса в раздел «Архив» записей из раздела «Административные материалы», утратившие свою актуальность.

Формирование статистической отчетности

Задача предполагает формирование на основании данных в журнале правонарушений статистического отчета за произвольный период.

Для формирования статистического отчета требуется открыть главное меню «Журнал», выбрать подменю «Статистическая отчетность», а затем подпункт «Аналитический отчет». Также перейти в режим формирования статистического отчета можно нажав на кнопку «Статистический отчет» локального меню журнала. После этого откроется форма настройки параметров статистического отчета (Рисунок 120).

120

Рисунок 120 - Форма настройки параметров статистического отчета

Набор доступных для настройки параметров:

- период выборки (диапазон дат) - обязательный параметр;

- статус лица (выбор из списка) обязательный параметр;

- административный район (выбор из списка) - обязательный параметр;

- количество проведенных заседаний (выбор из списка);

- количество протоколов, поступивших на рассмотрение (выбор из списка);

- количество протоколов, направленных на доработку (выбор из списка);

- количество протоколов, направленных по подведомственности (выбор из списка);

- количество рассмотренных протоколов по статьям Закона Санкт‑Петербурга
от 12.05.2015 № 273-70;

- количество принятых решений о назначении наказания по статьям Закона Санкт‑Петербурга от 12.05.2015 № 273-70 (выбор из списка);

- количество принятых решений о назначении наказания по организации составителю (выбор из списка);

- количество принятых решений по виду решения (выбор из списка);

- количество дел с нарушением срока оплаты штрафа;

- сумма штрафов в отчетном периоде, руб.;

- взыскано из ранее наложенных;

- количество дел, переданных на исполнение в Федеральную службу судебных приставов;

- количество дел, возбужденных по ч. 1 ст. 20.25 КОАП;

- иностранные граждане/количество совершенных АП;

- количество нерассмотренных дел.

Формирование отчета можно осуществлять по любому набору параметров. Для успешного формирования отчета необходимо, чтобы был выбран хотя бы один необязательный параметр. Выбор параметров осуществляется установкой флажка напротив наименования параметра.

Для выбора/снятия выбора всех параметров необходимо установить/снять флажок «Все».

После того как параметры установлены, настройки данной выборки можно сохранить. Для этого требуется нажать на кнопку «Сохранить настройки». После этого откроется окно для ввода названия настройки. Для подтверждения сохранения требуется нажать на кнопку «ОК». Для выхода без сохранения на кнопку «Отмена».

Для того чтобы, сформировать отчет в форма MS Excel требуется нажать на кнопку «Сформировать отчет». Будет запущен процесс формирования отчета (Рисунок 121).

121

Рисунок 121 - Процесс построения статистического отчета

После того как отчет будет построен, он будет открыть в MS Excel (при наличии установленного MS Excel на ПК пользователя) (Рисунок 122).

122

Рисунок 122 - Сформированных статистический отчет открытий в MS Excel

Обработка данных в журнале правонарушений

Задача предполагает ведение журнала правонарушений. Журнал правонарушений представляет собой набор разделов (вкладок), перечисленный в разделе «Работа с журналом правонарушений».

Добавления правонарушения в журнал правонарушений

Добавление записи правонарушения/ввода данных об административном материале предназначено для создания нового правонарушения на основании данных, полученных из первоисточника (первичного протокола). Одновременно возможно создать только одну запись в журнале.

Добавление записи правонарушения осуществляется при нажатии на кнопку «Добавить правонарушение» или открытия главного меню «Журнал» пункт «Добавить запись». Откроется подменю, с набором типов правонарушителей (Рисунок 69). Набор типов соответствует разделу журнала, в котором создается правонарушение.

Рисунок 69 - Подменю «Добавить запись» раздела «Все правонарушения»

Если запись добавляется в разделе журнала правонарушений «Все правонарушения»
или «Административные материалы», набор типов правонарушителей будет следующий (Рисунок 69):

- правонарушение физического лица;

- правонарушение юридического лица;

- правонарушение индивидуального предпринимателя;

- правонарушение должностного лица.

Если запись добавляется в разделе журнала правонарушений «Физические лица» набор типов правонарушителей будет следующий (Рисунок 70):

- правонарушение физического лица.

Рисунок 70 - Подменю «Добавить запись» раздела «Физические лица»

Если запись добавляется в разделе журнала правонарушений «Юридические, должностные лица и индивидуальные предприниматели» набор типов правонарушителей будет следующий (Рисунок 71):

- правонарушение юридического лица;

- правонарушение индивидуального предпринимателя;

- правонарушение должностного лица.

Рисунок 71 - Подменю «Добавить запись» раздела «Юридические, должностные лица и индивидуальные предприниматели»

Добавление записей правонарушений в разделы «Архив» и «Фотофиксации» не осуществляется. Кнопка «Добавить правонарушение» не активна.

После этого открывается модальное окно поиска правонарушителя.

Открытие карточки правонарушения в режиме редактирования

Открытие карточки правонарушения/ввода данных об административном материале предназначено для просмотра и обработки ранее созданных записей в журнале правонарушений. Одновременно возможно открыть только одну карточку записи журнала.

Открытия карточки правонарушения в режиме редактирования осуществляется при нажатии на кнопку «Редактировать правонарушение» или открытия главного меню «Журнал» пункт «Изменить запись». После нажатия на кнопку для перехода в режим редактирования карточки правонарушения откроется форма «Редактор правонарушений»

или форма «Ввод данных об административном материале» в зависимости от раздела журнала. Если запись была выбрана в разделах «Физические лица», «Юридические, должностные лица и индивидуальные предприниматели», «Все правонарушители» или «Архив» при открытии отобразится форма «Редактор правонарушений» (Рисунок 72,Рисунок 73). Если запись была выбрана в разделе «Административные материалы» при открытии отобразится форма «Ввод данных об административном материале» (Рисунок 74).

Набор полей формы «Редактор правонарушений» для ФЛ, ДЛ, ИП (Рисунок 72):

- тип правонарушителя;

- фамилия;

- имя;

- отчество;

- пол;

- СНИЛС;

- дата рождения;

- место рождения;

- семейное положение;

- документ, удостоверяющий личность;

- гражданство;

- тип;

- серия;

- №;

- дата выдачи;

- орган выдачи;

- адрес регистрации;

- адрес;

- индекс;

- ОКТМО;

- телефон.

Рисунок 72 - Редактор правонарушений для ФЛ, ДЛ, ИП

Набор полей формы «Редактор правонарушений» для ЮЛ (Рисунок 73):

- тип правонарушителя;

- название организации;

- ОГРН;

- ИНН;

- КПП;

- телефон;

- адрес.

Рисунок 73 - Редактор правонарушений для ЮЛ

Набор вкладок карточки правонарушения:

- правонарушитель;

- протокол;

- ходатайства;

- решение;

- работа с суд. инстанциями;

- ГИС ГМП

- печатные формы;

- история.

Для формы «Редактор правонарушений» по умолчанию открывается вкладка «Протокол», предназначенная для ведения данных об обстоятельствах правонарушения. Переход между вкладками журнала осуществляется при нажатии левой кнопкой мыши на соответствующую вкладку.

При необходимости можно изменить размер формы «Редактора правонарушений» наведя указатель мыши на правый нижний угол, а затем воспользоваться разделителем . При этом нужно двигать разделитель в нужном направлении, удерживая левую кнопку мыши.

Набор полей карточки для ввода данных об административном материале (Рисунок 74):

- тип правонарушителя;

- № протокола;

- дата составления протокола;

- ФИО составителя;

- должность;

- подразделение;

- ФИО правонарушителя/Наименование организации (ФЛ, ДЛ, ИП/ЮЛ);

- статья;

- адресат.

Рисунок 74 - Ввод данных об административном материале

Копирование записи правонарушения

Копирование записи правонарушения предназначено для создания нового правонарушения на основании ранее введенных в ПКс УАП данных, новой записи правонарушения. Одновременно, по средствам копирования, возможно создать только одну запись в журнале.

Копирование правонарушения осуществляется при открытии главного меню «Журнал» пункт «Копирование дела» или при вызове контекстного меню раздела журнала правонарушений, пункт «Копировать». После нажатия на кнопку «Копирование дела»/«Копировать» откроется форма «Редактор правонарушений» (Рисунок 74, Рисунок 75).

Набор полей, подлежащих копированию формы «Редактор правонарушений» для ФЛ, ДЛ, ИП:

- тип правонарушителя;

- фамилия;

- имя;

- отчество;

- пол;

- СНИЛС;

- дата рождения;

- место рождения;

- семейное положение;

- документ, удостоверяющий личность;

- гражданство;

- тип;

- серия;

- №;

- дата выдачи;

- орган выдачи;

- адрес регистрации;

- адрес;

- индекс;

- ОКТМО;

- телефон;

- статья.

Рисунок 75 - Скопированные данные на форму «Редактор правонарушений» для ФЛ, ДЛ, ИП

Набор полей, подлежащих копированию формы «Редактор правонарушений»
для ЮЛ (Рисунок 73):

- тип правонарушителя;

- название организации;

- ОГРН;

- ИНН;

- КПП;

- телефон;

- адрес;

- статья.

Рисунок 76 - Скопированные данные на форму «Редактор правонарушений» для ЮЛ

Набор вкладок карточки правонарушения:

- правонарушитель;

- протокол;

- ходатайства;

- решение;

- работа с суд. инстанциями;

- ГИС ГМП;

- печатные формы;

- история.

Перенос записи в раздел «Архив» журнала правонарушений

Перенос в архив записи правонарушения/ввода данных об административном материале предназначен для актуализации рабочего журнала правонарушений. Актуализация проводится с учетом ошибочно введенных данных в журнал (ручной режим) и правонарушений, утративших свою актуальность. Одновременно можно перенести несколько записей правонарушений в архив. Для этого необходимо установить флажок напротив записей, требующих переноса в архив.

Перенос записей в раздел «Архив» журнала правонарушений (логическое удаление) осуществляется при открытии главного меню «Архив» пункт «Перенести в архив»

После нажатия на эту кнопку, выбранная запись отображается в разделе «Архив». Из исходного раздела запись исчезает.

Запрос правонарушений, совершенных иностранными гражданами

Запрос правонарушений, совершенных иностранными гражданами предназначен для отображения в разделах «Физические лица» и «Все правонарушения» записей правонарушений, требующих заведения дел по статье ст. 20.25 ч. 1 КоАП.

Для осуществления запроса необходима нажать на кнопку «Множественные правонарушения иностранных граждан», расположенную на информационной панели разделов «Физические лица» и «Все правонарушения» журнала правонарушений. После этого произойдет фильтрация записей правонарушения в разделе журнала, из которого осуществлен вызов фильтрации записей (Рисунок 77).

Рисунок 77 - Множественные правонарушения иностранных граждан

Для возврата отображения всех правонарушений раздела журнала следует нажать на кнопку «Отмена фильтрации».

Обработка данных правонарушителя: физическое, должностное лицо и индивидуальный предприниматель

Задача предполагает учет данных правонарушителей ФЛ, ДЛ, ИП.

Редактирование персональных данных правонарушителя

Редактирование персональных данных правонарушителя предназначено для актуализации набора персональных данных, имеющих значение для производства по делу об административном правонарушении.

Редактирование персональных данных осуществляется при нажатии на кнопку «Редактировать правонарушителя» на форме «Редактор правонарушений» и на форме «Ввод данных об административном материале» (Рисунок 78).

Рисунок 78 - Редактор правонарушителя для ФЛ, ДЛ, ИП

Набор данных, доступных для изменения (Рисунок 79):

- фамилия (ручной ввод) – обязательное поле;

- имя (ручной ввод) – обязательное поле;

- отчество (ручной ввод) – обязательное поле;

- пол (автоматическое определение или выбор из справочника);

- СНИЛС (автоматическое заполнение по запросу пользователя);

- дата рождения (ручной ввод или выбор значения из «Календаря»);

- место рождения (выбор из справочника, первая запись в справочнике имеет значение «г. Ленинград»);

- семейное положение (выбор из справочника);

- документ, удостоверяющий личность;

- гражданство (выбор из справочника);

- тип (выбор из справочника);

- серия (ручной ввод);

- № (ручной ввод);

- дата выдачи (ручной ввод или выбор значения из «Календаря»);

- орган выдачи (выбор из справочника);

- телефон (ручной ввод);

- мобильный телефон (ручной ввод).

Рисунок 79 - Раздел персональных данных правонарушителя

Изменить персональные данные правонарушителя так же возможно нажав на кнопку «Поиск правонарушителя». После того, как данные в окне «Редактирование данных правонарушителя» актуализированы, требуется нажать на кнопку «Сохранить». Окно «Редактирование данных правонарушителя» закроется, внесенные изменения сохранятся.

Для выхода из режима редактирования данных правонарушителя без сохранения следует нажать на кнопку «Отмена». Окно «Редактирование данных правонарушителя» закроется, внесенные изменения не сохранятся.

Редактирование данных о месте работы, учебы

Учет данных о месте работы, учебы предназначен для уточнения информации о правонарушителе.

Внесение изменение в данные о месте работы учебы осуществляется в окне «Редактирование данных правонарушителя», раздел «Место работы учебы» (Рисунок 80).

Рисунок 80 - Раздел «Место работы, учебы»

Поля доступные для редактирования:

- название организации (ручной ввод);

- должность (ручной ввод);

- рабочий телефон (ручной ввод).

После актуализации данных о месте работы, учебы требуется нажать на кнопку «Сохранить». Окно «Редактирование данных правонарушителя» закроется, внесенные изменения сохранятся.

Учет данных об иждивенцах

Учет данных об иждивенцах предназначен для ведения информации о наличии иждивенцев у правонарушителя.

Ведение данных об иждивенцах осуществляется в окне «Редактирование данных правонарушителя», раздел «Иждивенцы» (Рисунок 81).

Рисунок 81 - Раздел «Иждивенцы»

Для создания записи с данными иждивенца требуется нажать на кнопку «Добавить». Откроется модальное окно для ввода данных (Рисунок 82). Набор полей для внесения данных:

- фамилия (ручной ввод);

- имя (ручной ввод);

- отчество (ручной ввод);

- комментарий (ручной ввод).

Рисунок 82 - Модальное окно для внесения данных иждивенцах

После того, как данные внесены, требуется нажать на кнопку «ОК». Модальное окно закроется, внесенные данные сохранятся.

Для выхода без сохранения следует нажать на кнопку «Отмена». Модальное окно закроется, внесенные данные не сохранятся.

Для изменения данных иждивенца необходимо выделить левой кнопкой мыши запись и нажать на кнопку «Редактировать». (Рисунок 83).

Рисунок 83 - Запись иждивенца, доступная для редактирования

Откроется модальное окно (Рисунок 82). Для изменения доступны следующие поля:

- фамилия (ручной ввод);

- имя (ручной ввод);

- отчество (ручной ввод);

- комментарий (ручной ввод).

После того, как данные изменены, требуется нажать на кнопку «ОК». Модальное окно закроется, внесенные изменения сохранятся.

Для выхода без сохранения следует нажать на кнопку «Отмена». Модальное окно закроется, внесенные изменения не сохранятся.

После актуализации данных об иждивенцах требуется нажать на кнопку «Сохранить». Окно «Редактирование данных правонарушителя» закроется, внесенные изменения сохранятся.

Обработка данных правонарушителя: юридическое лицо

Задача предполагает учет данных правонарушителя ЮЛ.

Редактирование данных организации правонарушителя

Редактирование данных организации‑правонарушителя осуществляется при нажатии на кнопку «Редактировать правонарушителя» на форме «Редактор правонарушений» и на форме «Ввод данных об административном материале» (Рисунок 84).

Рисунок 84 - Редактор правонарушителя для ЮЛ

Набор данных, доступных для изменения (Рисунок 85):

- название организации (ручной ввод) – обязательное поле;

- ИНН (ручной ввод);

- КПП (ручной ввод) – обязательное поле;

- ОГРН (ручной ввод);

- телефон (ручной ввод).

Рисунок 85 - Раздел данные организации‑правонарушителя

Изменить организации‑правонарушителя так же возможно нажав на кнопку «Поиск правонарушителя».

После того, как данные в окне «Редактирование данных правонарушителя» актуализированы, требуется нажать на кнопку «Сохранить». Окно «Редактирование данных правонарушителя» закроется, внесенные изменения сохранятся.

Редактирование персональных данных руководителя

Редактирование персональных данных руководителя организации‑правонарушителя предназначено для актуализации набора персональных данных руководителя, имеющих значение для производства по делу об административном правонарушении.

Внесение изменение в персональные данные руководителя осуществляется в окне «Редактирование данных правонарушителя», раздел «Руководитель (законный представитель) организации» (Рисунок 86).

Рисунок 86 - Раздел «Руководитель (законный представитель) организации»

Набор данных, доступных для внесения/изменения данных:

- фамилия (ручной ввод);

- имя (ручной ввод);

- отчество (ручной ввод);

- телефон (ручной ввод);

- тип документа (выбор из справочника);

- серия (ручной ввод);

- № (ручной ввод);

- дата выдачи (ручной ввод или выбор значения из «Календаря»);

- орган выдачи (выбор из справочника).

Изменить персональные данные руководителя организации‑правонарушителя так же возможно нажав на кнопку «Поиск».

Учет данных зафиксированного правонарушения

Задача предполагает учет данных совершенного правонарушения.

Внесение данных об обстоятельствах правонарушения

Внесение данных об обстоятельствах правонарушение предназначено для учета данных, поступающих от составителей протоколов (данные предоставляются на бумажном носителе).

Для внесения данных об обстоятельствах правонарушения предварительно (если запись правонарушение еще не создана в журнале) добавить данные о правонарушителе. Выполнение данной задачи представлено в п. 4.2.

Добавление/изменение данных об обстоятельствах правонарушения осуществляется на вкладке «Протокол» формы «Редактор правонарушений» (Рисунок 87).

Рисунок 87 - Вкладка «Протокол»

Набор полей, доступных для заполнения:

- № протокола (ручной ввод) - обязательное поле;

- дата составления (ручной ввод или выбор значения из «Календаря») - обязательное поле;

- вх. № (ручной ввод);

- составитель (выбор из справочника);

- должность (заполняется после выбора значения в поле «Составитель» автоматически);

- составлен (заполняется после выбора значения в поле «Составитель» автоматически);

- подразделение (заполняется после выбора значения в поле «Составитель» автоматически);

- статья (выбор из справочника) - обязательное поле;

- дата правон. с. (ручной ввод или выбор значения из «Календаря») – обязательное поле;

- время правонарушения с (ручной ввод);

- дата правон. по. (ручной ввод или выбор значения из «Календаря») - обязательное поле;

- время правонарушения по. (ручной ввод);

- ОП (выбор из справочника);

- МО (заполняется автоматически после ввода адреса места совершения правонарушения);

- ОКТМО (заполняется автоматически после определения значения МО на основании адреса);

- существо правонарушения (заполняется автоматически из справочника «Фабулы правонарушений» на основании значения параметра «Статья») - обязательное поле;

- объяснение правонарушения (ручной ввод);

- дата поступления протокола в АК (ручной ввод или выбор значения из «Календаря»);

- дата дела (формируется автоматически на основании текущей даты, ручной ввод
или выбор значения из «Календаря»).

Перед сохранением внесенных данных необходимо удостоверится, что все обязательные поля на вкладке «Протокол» и в окне «Редактирование данных правонарушителя» заполнены. Обязательные поля выделены красной обводкой (Рисунок 88).

Рисунок 88 - Вкладка «Протокол». Отображение полей, обязательных для заполнения

Если какое любо обязательное поле не заполнено отобразится окно сообщения «Ошибка данных» с указанием поля или перечня полей, необходимых для заполнения (Рисунок 89).

Рисунок 89 - Окно сообщения «Ошибка данных»

После проверки заполнения всех обязательных полей требуется нажать на кнопку «Сохранить», внесенные изменения сохранятся, или кнопку «Сохранить и закрыть», после этого форма «Редактор правонарушения» закроется, внесенные изменения сохранятся.

Проверка повторности правонарушения

Проверка повторности правонарушений предназначена для поиска ранее зафиксированных и занесенных в журнал правонарушений.

Для осуществления проверки повторности требуется в локальном меню формы «Редактор правонарушений» нажать на кнопку «Проверка повторности».

Если в результате поиска не найдены ранее зафиксированные правонарушения, отобразится окно сообщения «Проверка повторности» (Рисунок 90).

Рисунок 90 - Окно сообщения «Проверка повторности»

Если результаты поиска дали результат откроется модальное окно «Проверка повторности» (Рисунок 91).

Рисунок 91 - Модальное окно «Проверка повторности»

В модальном окне отобразятся данные о ранее совершенных правонарушениях и их количестве.

Поиск записей правонарушений осуществляется с учетом следующих условий:

- совпадают реквизиты правонарушителя;

- с момента вступления постановления о назначении наказания в законную силу прошло менее 365 дней;

- правонарушение относится к той же главе закона Санкт‑Петербурга об административных правонарушениях.

Для того, чтобы повторность совершения правонарушения была учтена как обстоятельства, отягчающие наказание, требуется нажать на кнопку «ОК». После этого в поле «Обстоятельства, отягчающие наказание» отобразится фраза «ранее привлекался (лась)» (Рисунок 92).

Рисунок 92 - Перенос сведений о повторности правонарушения

Просмотр данных о всех правонарушениях

Просмотр данных о всех правонарушения предназначен для отображения всего перечня правонарушений, совершенных выбранным для проверки правонарушителем.

Для осуществления просмотра данных требуется нажать на кнопку «Все правонарушения» локального меню формы «Редактор правонарушения». Отобразится модальное окно «Все правонарушения» (Рисунок 93). В шапке модального окна будет отображено общее количество правонарушений, совершенных выбранным правонарушителем и учтенным в журнале правонарушений.

Рисунок 93 - Модальное окно «Всего правонарушений»

Учет данных результата рассмотрения дела

Задача предполагает ведение и обработку данных, полученных в результате подготовки и рассмотрения дела об административном правонарушении.

Внесение данных о результате рассмотрения дела

Внесение данных о результате рассмотрения дела предназначено для фиксации результата заседания административной комиссии по этому делу.

Для внесения данных о результате рассмотрения дела на форме «Редактор правонарушений» необходимо перейти в раздел (на вкладку) «Решение»
(Рисунок 94).

Рисунок 94 - Вкладка «Решение»

Набор полей, доступных для заполнения:

- дата постановления (ручной ввод или выбор значения из «Календаря»);

- результат рассмотрения (выбор из справочника);

- решение комиссии/Организация для передачи (выбор из справочника);

- в размере (ручной ввод);

- статья (формируется автоматически на основании значения параметра «Статья» данных протокола правонарушения, выбор из справочника статей);

- дело рассмотрено заочно (заполняется вручную, признак);

- дата уведомления (ручной ввод или выбор значения из «Календаря»);

- штраф оплачен (признак);

- дата оплаты штрафа (ручной ввод или выбор значения из «Календаря»
или автоматическое заполнение на основании данных ГИС ГМП – в этом случае поле будет недоступно для редактирования);

- срок оплаты штрафа (формируется автоматически на основании значения поля Дата вступления в силу плюс 60 дней);

- дата и время заседания (формируется автоматически на основании значения параметра «Дата постановления», ручной ввод или выбор значения из «Календаря»,
время - ручной ввод);

- адрес заседания (формируется автоматически на основании значения параметра адреса организации рассмотрителя протокола, номер помещения – ручной ввод);

- обстоятельства, установл. при рассм. (ручной ввод или копирования из фабулы правонарушения);

- обстоятельства, смягчающие наказание (ручной ввод);

- обстоятельства, отягчающие наказание (ручной ввод или автоматическая подстановка значения «Ранее привлекался/ась», если правонарушитель ранее привлекался к административной ответственности и данные о нем есть в ПКс);

- голосовали за (ручной ввод);

- против (ручной ввод);

- воздержались (ручной ввод);

- примечание (ручной ввод).

При заполнении поля «Результат рассмотрения» доступны следующие варианты значений: «Решение», «Отправка на доработку», «Отправка по подведомственности».
При выборе значения «Решение» отображает поле «Решение комиссии». При выборе значения «Отправка по подведомственности» отображается поле «Организация для передачи».

Перед сохранением внесенных данных необходимо удостоверится, что все обязательные поля на вкладке «Протокол» и в окне «Редактирование данных правонарушителя» заполнены.

После проверки заполнения всех обязательных полей требуется нажать на кнопку «Сохранить», внесенные изменения сохранятся. Или «Сохранить и закрыть», после этого форма «Редактор правонарушения» закроется, внесенные изменения сохранятся.

Учет данных о поступивших ходатайствах

Внесение данных о поступивших в процессе производства по делу об административном правонарушении ходатайствах, предназначено для дальнейшего принятия решения по этому делу.

Для внесения данных о ходатайствах на форме «Редактор правонарушений» необходимо перейти в раздел (на вкладку) «Ходатайства» (Рисунок 95).

Рисунок 95 - Вкладка «Ходатайства»

Для добавления и изменения данных о ходатайстве требуется нажать на кнопку «Добавить» или кнопку «Редактировать» (предварительно следует выделить запись в журнале) локального меню вкладки «Ходатайства» соответственно. После этого откроется модальное окно «Редактор ходатайства» (Рисунок 96).

Рисунок 96 - Модальное окно «Редактор ходатайства»

Набор полей доступных для заполнения:

- № ходатайства (ручной ввод);

- дата ходатайства (ручной ввод или выбор с элемента управления «Календарь»);

- содержание ходатайства (ручной ввод);

- решение (выбор из справочника, доступные значения: «Отказано», «Удовлетворено»).

После актуализации данных требуется нажать на кнопку «ОК», внесенные изменения сохранятся.

Для выхода из режима редактирования данных без сохранения следует нажать на кнопку «Отмена», при этом внесенные изменения не сохранятся.

Для сохранения изменений в карточке правонарушения требуется нажать на кнопку «Сохранить», внесенные изменения сохранятся. Или «Сохранить и закрыть», после этого форма «Редактор правонарушения» закроется, внесенные изменения сохранятся.

Изменение состава административной комиссии

Редактирование текущего состава комиссии осуществляется на вкладке «Решение» формы «Редактор правонарушений» при нажатии на кнопку «Редактировать состав комиссии». После этого открывается модальное окно «Состав комиссии при рассмотрении дела» (Рисунок 97).

Рисунок 97 - Модальное окно «Состав комиссии при рассмотрении дела»

В модальном окне предоставляется возможность изменения состава комиссии для конкретного заседания.

Состав комиссии при рассмотрении дела состоит из двух блоков. В первом блоке члены комиссии выбираются из списка по средствам заполнения полей:

- председатель (выбора из списка полного состава комиссии);

- зам. пред (выбора из списка полного состава комиссии);

- второй зам. пред (выбора из списка полного состава комиссии);

- секретарь (выбора из списка полного состава комиссии).

Для остальных членов текущего состава комиссии предназначен список, расположенный ниже. Добавление в список осуществляется путем выделения требуемого лица в блоке «Состав комиссии» и нажатия кнопку «>>» (Рисунок 98).

Рисунок 98 - Включение члена в состав комиссии для рассмотрения определенного дела

Исключение из текущего состава осуществляется путем выделением лица в списке членов комиссии при рассмотрении дела и нажатия кнопки «<<» (Рисунок 99).

Рисунок 99 - Исключение члена из состава комиссии для рассмотрения определенного дела

При нажатии на кнопку «Состав по умолчанию» все фамилии из списка копируются в «Состав комиссии при рассмотрении дела» для последующего редактирования.

После актуализации данных требуется нажать на кнопку «ОК», внесенные изменения сохранятся.

Просмотр истории

Задача предполагает просмотр истории изменения данных правонарушения и перечня сформированных документов по правонарушению.

Просмотр истории изменения данных правонарушений

Просмотр истории предназначен отслеживания изменений, внесенных в карточку правонарушения и исполнителей этих изменений.

Для просмотра истории на форме «Редактор правонарушений» необходимо перейти в раздел (на вкладку) «История» (Рисунок 101).

101

Рисунок 101 - Вкладка «История»

Вкладка «История» представляет собой журнал, в составе следующих колонок:

- дата и время внесения изменений;

- параметр;

- исходное значение;

- новое значение;

- тип действия;

- фамилия;

- имя;

- отчество;

- должность;

- организация;

- тип действия;

- исходное значение;

- измененное значение.

Для работы с журналом предусмотрены следующие инструменты:

- сортировка данных журнала;

- постраничный переход и установка количества отображаемых на одной странице записей в журнале;

- обновление журнала (при нажатии на кнопку «Обновить»).

Просмотр данных истории формирования печатных форм

Просмотр истории формирования печатных форм предназначен отслеживания документов, сформированных в процессе производства по делу об административном правонарушении.

Для просмотра истории формирования печатных форм на форме «Редактор правонарушений» необходимо перейти в раздел (на вкладку) «Печатные формы» (Рисунок 102).

102

Рисунок 102 - Вкладка «Печатные формы»

Вкладка «История» представляет собой журнал, в составе следующих колонок:

- дата создания;

- создатель;

- наименование документа;

- ссылка на pdf-файл;

- ссылка на xml-файл;

- статус.

Для работы с журналом предусмотрены следующие инструменты:

- Сортировка данных журнала.

- Постраничный переход и установка количества отображаемых на одной странице записей в журнале.

- Вызов контекстно меню.

Вызов контекстного меню осуществляется нажатием правой кнопки мыши в любой области журнала (Рисунок 103). Для того, чтобы пункты контекстного меню были активны, должна быть выделена запись в журнале печатных форм. Выделение записей осуществляется установкой флажок напротив записи или выделением записи левой кнопкой мыши.

103

Рисунок 103 - Контекстное меню журнала печатных форм

- Сохранение сформированного документа.

Сохранение сформированного документа (pdf-файл) осуществляется при нажатии на ссылку в колонке «ссылка на pdf-файл» или нажатии на кнопку «Сохранить pdf-файл» контекстного меню журнала (Рисунок 103).

Сохранение сформированного документа осуществляется при нажатии на ссылку в колонке «ссылка на xml-файл» (xml-файл) или нажатии на кнопку «Сохранить xml-файл» контекстного меню журнала (Рисунок 103)

- Просмотр содержания xml-документа.

Просмотр содержания xml-документа осуществляется при нажатии на кнопку «Посмотреть xml-файл» контекстного меню журнала (Рисунок 103).

- Перенос записей сформированных документов в архив.

Перенос записей сформированных документов в архив осуществляется при нажатии на кнопку «Перенести в архив» контекстного меню журнала (Рисунок 103).

- Просмотр всех записей сформированных документов.

Просмотр всех записей сформированных документов осуществляется при нажатии на кнопку «Показать все записи» локального меню журнала.

- Просмотр архивных записей сформированных документов.

Просмотр архивных записей сформированных документов осуществляется при нажатии на кнопку «Показать архивные записи» локального меню журнала.

- Просмотр активных записей сформированных документов.

Просмотр активных записей сформированных документов осуществляется при нажатии на кнопку «Показать архивные записи» локального меню журнала.

- Обновление журнала.

Обновление журнала осуществляется при нажатии на кнопку «Обновить».

Учет оплаты штрафов по данным ГИС ГМП

Задача предполагает передачу и просмотр данных об оплате штрафов.

Передача данных о штрафе

Передача данных о назначенном штрафе предназначена для формирования начисления в ГИС ГМП.

Для передачи данных о штрафе необходимо чтобы были заполнены следующие поля данных правонарушителя:

Для правонарушителей ФЛ, ДЛ, ИП (данные заполняются в окне «Редактирование данных правонарушителя»):

- ОКТМО (обязательное поле);

- гражданство (обязательное поле);

- сумма штрафа (обязательное поле);

- СНИЛС (обязательное поле);

- документ, удостоверяющий личность;

- тип документа (обязательное поле);

- серия (обязательное поле);

- номер (обязательное поле).

Допускается заполнить либо СНИЛС, либо данные о документе, удостоверяющем личность.

Для правонарушителей ЮЛ (данные заполняются в окне «Редактирование данных правонарушителя»):

- ИНН (обязательное поле);

- КПП (обязательное поле);

- ОКТМО (обязательное поле).

После проверки заполнения всех обязательных полей требуется на форме «Редактор правонарушений» вкладка «Решение» в поле «Решение комиссии» выбрать значение «Штраф» и заполнить значение поля «В размере» приемлемым значением. Затем требуется нажать на кнопку «Сохранить» или «Сохранить и закрыть».

Если все обязательные поля заполнены корректно, откроется диалоговое окно выбора Если все обязательные поля заполнены корректно, откроется диалоговое окно выбора сертификата (Рисунок 105).В выпадающем списке «Сертификат» требуется выбрать нужные сертификат и нажать на кнопку «Выбрать».

105

Рисунок 105 - Окно для выбора сертификата

Откроется окно для подтверждения правомерности действия подписания (Рисунок 106). Для подтверждения нажать на кнопку «Yes». Для отмены нажать на кнопку «No».

106

Рисунок 106 - Диалоговое окно «SecurityAlert»

Откроется окно для подтверждения доступа к выполнению операции подписания файла (Рисунок 107).Для подтверждения нажать на кнопку «Да». Для отмены нажать на кнопку «Нет».

107

Рисунок 107 - Диалоговое окно «Подтверждение доступа»

Данные о штрафе (сформированное начисление) будут отправлены в ГИС ГМП.

Для проверки статуса передачи необходимо перейти на вкладку «ГИС ГМП» (Рисунок 108).

108

Рисунок 108 - Вкладка «ГИС ГМП»

При нажатии на кнопку «Отмена» отобразится диалоговое окно (Рисунок 109)

Начислению будет присвоен номер и статус передачи данных по штрафу.

109

Рисунок 109 - Диалоговое окно «Выбор сертификата»

При нажатии на кнопку «Да» данные о штрафе отобразится диалоговое окно «Взаимодействие с ГИС ГМП» (Рисунок 110).

110

Рисунок 110 - Диалоговое окно «Взаимодействие с ГИС ГМП»

При нажатии на кнопку «Да» данные о штрафе не будут отправлены в ГИС ГМП, данные правонарушения будут сохранены.

При нажатии на кнопку «Нет» отобразится диалоговое окно «Взаимодействие с ГИС ГМП» закроется и отобразится диалоговое окно «Выбор сертификата».

При нажатии на кнопку «Нет» диалоговое окно «Выбор сертификата» закроется и отобразится окно для выбора сертификата (Рисунок 110).

В случае, если не заполнено одно иди несколько обязательных полей, отобразится окно сообщения с перечислением полей, обязательных для заполнения (Рисунок 111).

111

Рисунок 111 - Окно предупреждения «Ошибка данных»

Данные в ГИС ГМП переданы не будут.

Аннулирование штрафа

Аннулирование штрафа предназначено для отмены ошибочно сформированных и отправленных в ГИС ГМП начислений.

Для аннулирования штрафа требуется на форме «Редактор правонарушений» перейти в раздел (вкладку) «ГИС ГМП» (Рисунок 112).

112

Рисунок 112 - Вкладка «ГИС ГМП»

На вкладке ГИС ГМП нажать на кнопку «Отозвать штраф». После этого откроется диалоговое окно для подтверждения действия. Если штраф требуется отозвать, необходимо нажать на кнопку «ОК», для отмены следует нажать на кнопку «Отмена».

Ведение справочника «Рассмотрители протоколов»

Задача предполагает хранение информации о конкретном составе членов административной комиссии, которые участвовали в каждом заседании.

Внесение общих данных рассмотрителя протокола

Внесение данных в справочник «Рассмотрители протоколов» осуществляется из вкладки «Протокол» формы «Редактор правонарушений» при нажатии на кнопку «Открыть» или при переходе в раздел для работы со справочниками. После этого отображается модальное окно со списком всех рассмотрителей протоколов (Рисунок 113).

113

Рисунок 113 - Справочник «Рассмотрители протоколов»

В справочнике требуется выбрать комиссию, состав которой необходимо определить, после чего нажать кнопку «Создать» (если в списке отсутствует требуемый рассмотритель протоколов) или «Редактировать» (если требуется внести изменения в запись существующего рассмотрителя протоколов). Эти действия доступны только для комиссии района, к которой относится пользователь. После этого отобразится модальное окно «Рассматривающий орган» (Рисунок 114).

114

Рисунок 114 - Модальное окно «Рассматривающий орган»

В разделе «Общие сведения» вносятся данные о рассмотрителе протокола (Рисунок 115).

115

Рисунок 115 - Раздел для внесения общих и адресных данных рассмотрителя протоколов

Набор полей, доступных для заполнения:

- вид органа (ручной ввод);

- наим. органа (ручной ввод);

- организация;

- админ район;

- адрес (выбор по средством поиска);

- к. (ручной ввод);

- индекс (ручной ввод или автоматическое заполнение на основании адресных данных);

- телефон(ручной ввод);

- факс(ручной ввод);

- эл. почта (ручной ввод).

После актуализации данных требуется нажать на кнопку «ОК», внесенные изменения сохранятся.

Внесение данных о составе административной комиссии

В разделе «Состав административной комиссии» вносится перечень членов комиссии, ее секретарь и председатель. Для добавления всех членов комиссии необходимо раскрыть подраздел «Состав комиссии по документу‑основанию» (Рисунок 116) и нажать на кнопку «Добавить».

116

Рисунок 116 - Подраздел «Состав комиссии по документу‑основанию»

Для внесения изменений необходимо выбрать из списка запись и нажать на кнопку «Редактировать». После этого отобразится окно для добавления/изменения персональных данных членов комиссии (Рисунок 117).

117

Рисунок 117 - Модальное окно для добавления/изменения данных членов комиссии

После актуализации данных требуется нажать на кнопку «ОК». Модальное окно закроется, внесенные изменения сохранятся.

Для выхода из режима редактирования данных без сохранения следует нажать на кнопку «Отмена». Модальное окно закроется, внесенные изменения не сохранятся.

Для актуализации реквизитов приказа о составе комиссии требуется перейти в раздел (вкладка) «Реквизиты приказа» (Рисунок 118).

118

Рисунок 118 - Вкладка «Реквизиты приказа»

Набор полей, доступных для заполнения:

- вид документа (выбор из справочника);

- название документа (ручной ввод);

- дата документа (ручной ввод или выбор значения из «Календаря»);

- дата прекращения (ручной ввод или выбор значения из «Календаря»);

- номер (ручной ввод);

- статус (признак).

После актуализации данных требуется нажать на кнопку «ОК», внесенные изменения сохранятся.

В разделе «Аппарат комиссии» определяется перечень членов аппарата комиссии (Рисунок 119).

119

Рисунок 119 - Подраздел «Аппарат комиссии»

Набор доступных для заполнения полей:

- председатель (выбор из справочника «Состав комиссии по документу‑основанию»);

- зам. председателя (выбор из справочника «Состав комиссии по документу‑основанию»);

- второй зам. председателя (выбор из справочника «Состав комиссии по документу‑основанию»);

- секретарь (выбор из справочника «Состав комиссии по документу‑основанию»).

После актуализации данных требуется нажать на кнопку «ОК», внесенные изменения сохранятся.

Учет адресных данных правонарушения на карте

Задача предполагает нанесение и отображение мест совершения правонарушения на интерактивной карте.

Создание местоположения адреса на карте

Создание местоположения адреса на карте для классифицируемых адресов осуществляется в автоматическом режиме.

Создание по средствам интерфейса предназначено для неклассифицируемых адресов.

Для создания (указания) местоположения правонарушения необходимо в модальном окне «Поиск адресных данных» в разделе для ввода неклассифицируемого адреса нажать на кнопку «Указать на карте».

После этого откроется окно ПКс Геоинформационная подсистема в режиме редактирования слоя административных правонарушений (Рисунок 123).

123

Рисунок 123 - Интерактивная карта в режиме создания места совершения правонарушения

Для указания места совершения правонарушения необходимо поместить курсор с указателем и нажать левой кнопкой мыши. На карту будет нанесена точка, указывающая место совершения правонарушения и осуществлен выход из режима редактирования (Рисунок 124).

124

Рисунок 124 - Отображения нанесенных мест совершения правонарушений на карте

Отображение местоположения правонарушения

Для просмотра расположения места совершения правонарушения на карте требуется выбрать требуемую запись в журнале и нажать на кнопку «Отобразить на карте» локально меню журнала. В открывшемся окне отображается карта ПКс Геоинформационная подсистема (Рисунок 125), на которой выделен адрес административного правонарушения.

125

Рисунок 125 - Отображение адреса на карте

Действия ПКс УАП

ПКс УАП ежедневно по расписанию передает в ГИС ГМП информацию о начисленных штрафах, решение по которым вступило в законную силу.

ПКс УАП ежедневно запрашивает в ГИС ГМП информацию об оплате штрафов.
При квитировании — автоматически заполняется поле «Дата оплаты».

Дополнительная информация о взаимодействии с ГИС ГМП отображается на вкладке «ГИС ГМП» (Рисунок 126).

126

Рисунок 126 - Вкладка «ГИС ГМП»

Аварийные ситуации

Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств

В случае возникновения ошибки в ПКс (как по причине несоблюдения условий технологического процесса, так и при отказах технических средств) пользователь должен выполнить следующие действия:

а) произвести попытку сохранения редактируемых данных с целью избежать потери данных;

б) завершить работу ПКс;

в) выполнить перезагрузку компьютера;

г) повторно запустить программный комплекс.

Далее следует повторить действия, после которых возникла ошибка. При повторении ошибки пользователь должен обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. При этом необходимо быть готовым указать порядок действий, после которых возникла ошибка.

При отказах серверов, программный комплекс недоступен на рабочих местах пользователей. Действия по восстановлению выполняют администраторы ТОРИС.

Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных

Данные программного комплекса хранятся централизованно на серверах, размещенных на ТП ИР СПб. Меры по восстановлению программ и данных предпринимаются администраторами ТОРИС.

В случае обнаружения ошибок в данных, представленных в ПКс, если они не могут быть исправлены средствами ПКс путем редактирования, следует обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. При этом необходимо указать перечень данных, содержащих ошибки и их правильные значения.

Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные

В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные ПКс следует обратиться к администратору информационной безопасности ТОРИС. При этом необходимо описать признаки и предполагаемый характер вмешательства, а также, указать перечень данных, подвергшихся вмешательству.

Действия в других аварийных ситуациях

В случае возникновения других аварийных ситуаций при работе ПКс, следует обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. При этом необходимо быть готовым по требованию сотрудников технической поддержки описать признаки аварийной ситуации и действия, которые были выполнены пользователем непосредственно перед возникновением аварийной ситуации.