Центр поддержки пользователей ТОРИС

Программный комплекс «Учет аварийных квартир. ТОРИС» ver. 2015 Территориальной отраслевой региональной информационной системы (далее — ПКс УАК)предназначен для автоматизации ведения реестра аварийных многоквартирных домов и квартир, сокращения времени получения сотрудниками полной информации по объектам эксплуатации, учета состояния и процесса выполнения ремонтных работ.

Использование ПКс УАК направлено на достижение следующих целей:

- формирование единой централизованной БД аварийных квартир в районах;

- повышение качества хранения, обработки и предоставления информации об аварийных квартирах;

- обеспечение сотрудников, ведущих учёт аварийных квартир в районах, оперативной информацией;

- обеспечение полноты информации о состоянии жилого фонда в районах;

- сокращение времени на принятие решений по аварийным квартирам в районах.

Уровень подготовки пользователя

Для использования ПКс пользователи должны обладать:

- знаниями предметной области согласно настоящему руководству;

- базовыми навыками работы с операционной системой MS Windows;

- навыками работы с офисными приложениями типа MS Word и MS Excel.

Перечень документов и НПА для ознакомления

Для работы с ПКс УАК пользователю необходимо ознакомиться со следующими документами:

- Руководство пользователя ПКс УАК;

- Правительство Санкт-Петербурга, Постановление от 23.11.2004 № 1849 «О Государственной жилищной инспекции»;

- Правительство Санкт-Петербурга, Постановление от 4 февраля 2005 г. № 112 «О создании межведомственных комиссий»;

- Правительство Санкт-Петербурга, Постановление от 30 мая 2011 года № 679 «О признании многоквартирных домов аварийными и подлежащими сносу или реконструкции и нежилых зданий, находящихся в собственности Санкт-Петербурга, аварийными»;

- Правительство РФ, Постановление от 28 января 2006 года № 47 «Об утверждении положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения непригодных для проживания сносу или реконструкции»;

- Правительство Санкт-Петербурга, Жилищный комитет, Распоряжение от 2 июля 2012 г. № 482-р «Об утверждении административного регламента исполнения государственной функции»;

- Правительство Санкт-Петербурга, Жилищный комитет, Распоряжение, от 6 сентября 2012 г. № 796-р «Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги»;

- Правительство Санкт-Петербурга, Жилищный комитет, Распоряжение от 13 апреля 2012 г. № 263-р «Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг»;

- Правительство Санкт-Петербурга, Жилищный комитет, Распоряжение от 14 августа 2012 г. № 703-р «О внесении изменений в распоряжения жилищного комитета от 13.04.2012 № 263-р, от 02.07.2012 № 482-р».

Назначение и условия применения

Автоматизируемые функции

Для достижения целей пользователя в ПКс УАК предусмотрена автоматизация следующих функций:

- учет помещений;

- учет многоквартирных домов (далее – МКД);

- учет документов Администраций районов и Межведомственных комиссий (далее – документ);

- учет договоров.

Требования к АРМ

Для использования ПКс УАК необходимо выполнение следующих требований к характеристикам автоматизированного рабочего места (АРМ) пользователя, а также к характеристикам локальной вычислительной сети, в которой функционирует АРМ:

- процессор 1 ГГц и выше (рекомендуется 1.7 ГГц и выше);

- оперативная память не менее 4 Гб;

- свободное дисковое пространство: от 10 Гб;

- интернет-браузер: InternetExplorer, начиная с версии 9 или FireFox, начиная с версии 26 (включая 64–разрядные версии) или GoogleChrome, начиная с версии 33 (включая 64–разрядные версии);

- операционная система: MS Windows XP ServicePack 3 и выше;

- наличие установленного пакета MicrosoftOffice версий не ниже 2003 в составе MicrosoftExcel и MicrosoftWord;

- наличие установленного приложения AdobeFlashPlayer версии 11 и выше;

- графический режим экрана с разрешением не менее 1280х768 точек в режиме малых шрифтов;

- наличие подключения к сети ЕМТС. Пропускная способность канала между АРМ пользователей и серверной инфраструктурой должна быть не менее 1 Гб/с;

- наличие подключения к принтеру формата.

Подготовка к работе и запуск подсистемы

Авторизация на портале ТОРИС

Необходимо запустить интернет-браузер и перейти по ссылке http://toris.vpn/. Далее на стартовой странице портала ТОРИС необходимо нажать кнопку «Войти» (Рисунок 1), заполнить поля «Логин» и «Пароль» и нажать кнопку «Войти» (Рисунок 2).

Рисунок 1. Стартовая страница Портала ТОРИС

Рисунок 2. Окно авторизации

Выбор подсистемы

После авторизации пользователю откроется рабочая область портала с виджетами доступных пользователю подсистем. Необходимо выбрать «Учет аварийных квартир» (Рисунок 3).

Рисунок 3. Выбор ПКс УАК

В результате откроется журнал «Помещения» (Рисунок 4).

Рисунок 4. Журнал «Помещения»

Порядок проверки работоспособности

Подсистема является работоспособной, если после входа в подсистему выполняются следующие условия:

- в процессе запуска нет сообщений об ошибках;

- пользователю отображается рабочая область Подсистемы – журнал «Помещения».

Общие принципы работы с подсистемой

Главное окно ПКс

Интерфейс ПКс УАК состоит из следующих компонентов (Рисунок 5):

- главное меню (область 1);

- панель вкладок и уведомлений (область 2);

- панель адресной строки и избранного (область 3);

- область фильтров (область 4)

- панель инструментов (область 5);

- область отображения данных (область 6);

- область навигации (область 7).

Рисунок 5. Компоненты интерфейса

Главное меню

Главное меню ПКс представляет собой иерархическую древовидную структуру и содержит следующие пункты:

- МКД;

- Помещения;

- Документы;

- Договоры;

- Документы;

- Администрирование;

- Справочники.

При наличии подпунктов после нажатия на пункт они отображаются в следующей ветви древа (Рисунок 6).

Рисунок 6. Подпункты главного меню

Панель вкладок и уведомлений

В панели уведомлений справа находится кнопка «Уведомления» (). Если появились новые уведомления, то в углу значка уведомлений появится зеленый кружок с числом непрочитанных сообщений ().

В левой части панели находится кнопка «Свернуть главное меню» (), сужающая главное меню до минимальных размеров для лучшего отображения рабочей области и более комфортной работы в ней. Для того, чтобы развернуть главное меню до первоначальных размеров, необходимо еще раз нажать эту кнопку.

Посередине между кнопкой уведомлений и кнопкой сужения меню будут находиться закрепленные вкладки.

Панель адресной строки

На панели адресной строки расположены следующие управляющие элементы:

- кнопка «Возврат» ();

- адресная строка;

- кнопка «Закрепить вкладку» ().

В адресной строке отображается уровень открытой вкладки.

Кнопка «Возврат» () позволяет вернуться на уровень выше из карточек объектов к отображению журналов.

Открываемые вкладки можно закрепить, чтобы при переходе по журналам открытые вкладки не закрывались. Для этого нужно нажать на кнопку «Закрепить вкладку» (), тогда она поменяет свой вид на (), а закреплённая вкладка отобразится на панели вкладок и уведомлений.

Область фильтров

Для быстрого поиска объектов имеются фильтры. Для создания нового фильтра необходимо нажать кнопку «Добавить фильтр» (). Далее необходимо добавить критерий для поиска, выбрав из выпадающего поля «Выберите поле для списка…» один пункт и нажав кнопку «Добавить». Если критерия два и более, то добавить последовательно еще поля для поиска. В результате ниже отобразятся выбранные пункты с полем для ввода текста (Рисунок 7):

Рисунок 7. Область фильтров

В выпадающем поле слева от вводимого значения можно изменить механизм фильтрации. Возможно несколько вариантов механизма поиска:

- Содержит (поиск ведется по всем вхождениям данного значения);

- Не содержит (поиск ведется по всем данным, в которые данное значение не входит);

- Совпадает (поиск ведется по всем полным совпадениям значения);

- Не совпадает (поиск ведется по всем данным, с которым данное значение не совпадает);

- Начинается с (поиск ведется по всем данным, которые начинаются с данного значения);

- Заканчивается на (поиск ведется по всем данным, которые закачиваются данным значением).

Если информация для поиска по одному пункту содержит несколько слов и/или чисел, то информацию можно уточнить путем добавления для этого критерия еще одного поля для ввода текста (Рисунок 8), нажав справа от поля кнопку «Добавить условие» (). Для удаления дополнительного поля необходимо нажать кнопку «Удалить». Для удаления всего критерия поиска нажать кнопку «Удалить правило» ().

Рисунок 8. Уточнение критерия для поиска

Кнопки () и () позволяют перемещать условия фильтра, что обеспечивает управление приоритетом условия в рамках фильтрации.

После ввода искомой информации в текстовые поля для запуска фильтрации объектов необходимо нажать на кнопку «Применить» (). В журнале отобразятся только те объекты, которые соответствуют заданным требованиям.

Если одно или несколько условий для поиска необходимо отключить, то нужно нажать на кнопку , находящуюся слева напротив каждого поля. Тогда кнопка отобразиться в виде , и строка для поиска станет неактивной.

Если необходимо создать новый фильтр, то нужно нажать кнопку «Добавить фильтр» () слева от вкладки фильтра (Рисунок 9).

Рисунок 9. Создание нового фильтра

Для сворачивания фильтра используется кнопка в правом верхнем углу области фильтров.

Для сохранения фильтра необходимо ввести наименование фильтра в строке «Наименование фильтра» и нажать кнопку «Сохранить» в левом нижнем углу области фильтров. Для удаления сохраненного фильтра необходимо нажать кнопку «Удалить» в левом нижнем углу области фильтров.

Предусмотрена возможность сохранения пользовательских настроек фильтров. После сохранения настроек фильтров при последующих входах в ПКс УАК под этим же пользователем, сохраненные фильтры отобразятся и будут доступны для использования.

Панель инструментов

На панели инструментов расположены следующие элементы управления:

- кнопка «Создать объект» () предназначена для создания нового объекта;

- кнопка «Редактировать объект» () предназначена для просмотра подробной информации об объекте и/или редактирования информации об объекте путем открытия карточки объекта. Также функцию открытия карточки объекта пользователь может вызвать путем двойного нажатия левой кнопкой мыши по требуемой строке объекта в журнале;

- кнопка «Перенести в архив» () предназначена для перенесения в архив объектов;

- кнопка «Отобразить объект на карте» () предназначена для отображения объекта на карте;

- кнопка «Настроить колонки журнала» () предназначена для настройки колонок журнала.

Область отображения данных

Область отображения данных представляет собой таблицу с настраиваемыми столбцами. Строка таблицы предоставляет собой краткую информацию из карточки объекта.

Область навигации

Под таблицей каждого из журналов располагается область навигации, предназначенная для управления отображением количества информации на текущей странице и переходом по страницам журнала.

В левой части панели навигации отображается количество записей на странице, количество выбранных (отфильтрованных) записей и общее количество записей в журнале.

Общее меню портала

Пункт «Каталог ресурсов» содержит список всех подсистем портала ТОРИС, из которых доступные подсистемы обозначены черным цветом шрифта, а недоступные ‑ серым цветом штифта (Рисунок 10).

Пункт «Поддержка 417-36-35» содержит телефоны и электронную почту службы поддержки портала ТОРИС, требования к рабочему месту сотрудника и порядок подключения к ТОРИС.

Пункт «Программное обеспечение» содержит ссылки на стороннее программное обеспечение, которое может понадобиться администратору для настройки и запуска подсистем ТОРИС.

Пункт «Справка» обеспечивает вызов подсистемы «Справка», с помощью которой пользователь может ознакомиться с руководством по работе с ПКс УАК.

Пункт «Выход» обеспечивает выход из ПКс. При выходе из ПКс отображается главная страница портала ТОРИС.

Рисунок 10. Общее меню портала

Описание операций

Учет МКД

Просмотр и редактирование информации о МКД

Любой из объектов ПКс УАК может быть открыт из таблицы рабочей области двумя способами:

- дважды нажать левой кнопкой мыши по строке с данным объектом;

- выбрать объект в журнале путем установки флага в соответствующей строке и нажать кнопку «Редактировать» () (Рисунок 11).

Рисунок 11. Кнопка редактирования объекта

Результатом выполнения действий одного из вышеуказанных способов является открытая карточка МКД (Рисунок 12).

Рисунок 12. Карточка МКД

После внесения изменений необходимо нажать кнопку «Сохранить». Объект сохраняется, о чем выводится соответствующее сообщение.

Для изменения основной информации о МКД необходимо в разделе основной информации внести следующие сведения о МКД (Рисунок 12):

- адрес;

- статус. Выбрать значение из выпадающего списка;

- категория земель. Выбрать значение из выпадающего списка;

- примечание к адресу. Ввести произвольное значение.

Перенесение МКД в архив

Для того чтобы перенести МКД в архив необходимо выполнить следующие действия:

- перейти в журнал МКД;

- выбрать объект из журнала;

- нажать кнопку «Перенести в архив» (Рисунок 27);

- в открывшейся форме подтверждения действия нажать кнопку «Перенести в архив» (Рисунок 28).

Рисунок 27. Перенесение МКД в архив

Рисунок 28. Подтверждение перенесения МКД в архив

Создание МКД

Для создания нового МКД необходимо выполнить следующие действия:

- перейти в журнал МКД;

- нажать кнопку «Создать объект» (Рисунок 26);

- в открывшейся форме внести информацию о МКД;

- нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 26. Создание МКД

Добавление и удаление электронных копий бумажных документов

Для того, чтобы добавить электронную копию бумажного документа к МКД, необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке МКД перейти в раздел «Электронные копии документов» (Рисунок 24);

- нажать кнопку «Выберите файл»;

- в открывшемся окне выбрать файл на компьютере;

- нажать кнопку «Открыть» (Рисунок 25)

Для того, чтобы удалить электронную копию бумажного документа из карточки МКД необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке МКД перейти в раздел «Электронные копии документов» (Рисунок 24);

- напротив необходимого объекта нажать кнопку «Удалить».

Рисунок 24. Электронные копии документов в карточке МКД

Рисунок 25. Выбор файла на компьютере

Просмотр и редактирование дополнительной информации о МКД

Чтобы редактировать дополнительную информацию о МКД необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке МКД перейти в раздел реквизитов документов (Рисунок 23);

- внести значения в соответствующие поля реквизитов документов (все поля произвольные текстовые).

Рисунок 23. Дополнительные реквизиты в карточке МКД

Просмотр и создание помещений МКД

Чтобы посмотреть перечень помещений, находящихся в МКД необходимо перейти в раздел «Помещения в доме» в карточке МКД.

Для того, чтобы создать новое помещение в текущем МКД необходимо выполнить следующиедействия:

- в карточке МКД перейти в раздел «Помещения в доме»;

- нажать кнопку «Создать объект» (Рисунок 22);

- в открывшейся форме внести информацию о помещении;

- нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 22. Создание помещения из МКД

При создании помещения из карточки МКД, по умолчанию будет задан адрес тот же, что и в МКД.

Просмотр и создание документов, относящихся к МКД

Чтобы посмотреть перечень связанных с МКД документов, необходимо перейти в раздел «Документы» в карточке МКД.

Для создания нового документа, относящегося к текущему МКД, необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке МКД перейти в раздел «Документы»;

- нажать кнопку «Создать объект» (Рисунок 20);

- в открывшейся форме внести информацию о документе;

- нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 20. Создание документа из МКД

Для привязки существующего документа к МКД необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке МКД перейти в раздел «Документы»;

- в поле поиска ввести значения искомого документа;

- в выпадающем списке результатов поиска выбрать необходимый документ.

Для того, чтобы отвязать документ от МКД необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке МКД перейти в раздел «Документы»;

- выбрать объект в списке путем указания флага в строке объекта;

- нажать кнопку «Отвязать объект» ().

Для того, чтобы перенести в архив документ относящийся к МКД необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке МКД перейти в раздел «Документы»;

- выбрать объект в списке;

- нажать кнопку «Отвязать объект» ();

- в открывшейся форме подтверждения действия нажать кнопку «Перенести в архив» (Рисунок 21).

Рисунок 21. Подтверждение отвязки объекта от МКД

Просмотр технических характеристик МКД

Чтобы получить информацию по техническим характеристикам МКД необходимо выполнить следующие действия (Рисунок 18):

- в карточке МКД перейти в раздел «Технические характеристики»;

- нажать кнопку «Технические характеристики здания».

Рисунок 18. Кнопка получения технических характеристик МКД

Рисунок 19. Технические характеристики МКД

Просмотр МКД на карте

Отобразить МКД на карте возможно двумя способами (при условии, что у МКД указан классифицируемый адрес) (Рисунок 17):

Из карточки МКД. Для этого необходимо выполнить следующие действия (Рисунок 16):

- в карточке МКД перейти в раздел основной информации;

- нажать кнопку «Отобразить на карте»;

Из журнала МКД. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

- перейти в журнал МКД;

- отметить флагом один или несколько объектов;

- нажать кнопку «Отобразить на карте».

Рисунок 16. Кнопка отображения на карте

Рисунок 17. Отображение объекта на карте

Ввод и выбор адресов МКД

При вводе значения в строке адреса, начиная с 3-х символов запускается процедура поиска адресов в ЕАС, и, при наличии соответствующих введенным значениям адресов, предлагаются адреса для выбора (Рисунок 13).

Если искомый адрес не найден, то в строке результата поиска отобразится информация о том, что адрес не найден, и ссылка, при нажатии на которую отобразятся поля для ввода адресной информации неклассифицируемого адреса (добавление адреса вручную).

Рисунок 13. Классификатор адресов

В системе предусмотрена возможность указания неклассифицируемого адреса на карте. Действие по указанию объекта на карте выполняется после описанных выше действий по вводу информации о неклассифицируемом адресе:

- нажать отобразившуюся ссылку (Рисунок 14);

- указать значения в отобразившихся полях. Ввести произвольные значения (Рисунок 15);

- нажать кнопку «Указать на карте»;

- в открывшейся форме с картой щелкнуть левой кнопкой мыши на карте;

- нажать кнопку «Использовать введенные значения».

Рисунок 14. Ввод адреса вручную

Рисунок 15. Поля вводимого вручную адреса

При сохранении всех изменений о МКД после произведенных действий, автоматически осуществляется отправка сообщения на электронную почту с описанием информации о неклассфицируемом адресе:

- полный адрес (район, улица, дом, корпус, литера);

- примечание к адресу;

- координаты адреса.

Экспорт информации о МКД

Для того, чтобы осуществить экспорт информации из журнала МКД необходимо выполнить следующие действия:

- настроить список объектов журнала воспользовавшись функциями фильтрации и сортировки (при необходимости);

- нажать кнопку «Экспорт в Excel» (Рисунок 29);

- в открывшемся окне выбрать место сохранения файла на компьютере;

- нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 29. Кнопка экспорта информации в Excel

Учет помещений

Операция указания адреса для помещения идентична операции указанию адреса для МКД.

Просмотр и редактирование информации о помещении

Любой из объектов ПКс может быть открыт из таблицы рабочей области 2 способами:

- Дважды нажать левой кнопкой мыши по строке с данным объектом;

- Выбрать объект в журнале путем нажатия левой кнопкой мыши в соответствующей строке и нажать кнопку «Редактировать» () (Рисунок 30).

Рисунок 30. Кнопка редактирования объекта

Результатом выполнения действий одного из вышеуказанных способов является открытая карточка помещения (Рисунок 31).

Рисунок 31. Карточка помещения

После внесения изменений, необходимо нажать кнопку «Сохранить». Объект сохраняется, о чем выводится соответствующее сообщение.

Карточка помещения может быть открыта из разных рабочих областей:

- из журнала помещений (один из разделов главного меню);

- из карточки МКД в разделе помещений;

- из карточки договора в разделе помещений.

Для изменения основной информации о помещении необходимо в разделе основной информации внести следующие сведения о помещении (Рисунок 31):

- адрес;

- номер помещения. Ввести целое числовое значение;

- вид собственности. Выбрать значение из выпадающего списка;

- статус помещения. Выбрать значение из выпадающего списка;

- включено в адресную программу. Установить флаг.

Перенесение помещения в архив

Для того чтобы перенести помещение в архив необходимо выполнить следующие действия:

- перейти в журнал помещений;

- выбрать объект из журнала;

- нажать кнопку «Перенести в архив» (Рисунок 47);

- в открывшейся форме подтверждения действия нажать кнопку «Перенести в архив» (Рисунок 48).

Рисунок47. Перенесение помещения в архив

Рисунок 48. Подтверждение перенесения помещения в архив

Создание помещения

Создание карточки помещениявозможно двумя способами:

- Из журнала помещений:

- перейти в журнал помещений;

- нажать кнопку «Создать объект» (Рисунок 46);

- в открывшейся форме внести информацию о помещении;

- нажать кнопку «Сохранить».

- Из карточки МКД в разделе помещений

- Из карточки договора в разделе договоров

Рисунок 46. Создание помещения

Добавление и удаление электронных копий бумажных документов

Для того, чтобы добавить электронную копию бумажного документа к помещению, необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Электронные копии документов» (Рисунок 44);

- нажать кнопку «Выберите файл»;

- в открывшемся окне выбрать файл на компьютере;

- нажать кнопку «Открыть» (Рисунок 45)

Для того, чтобы удалить электронную копию бумажного документа из карточки помещения необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Электронные копии документов» (Рисунок 44);

- напротив необходимого объекта нажать кнопку «Удалить».

Рисунок 44. Электронные копии документов в карточке помещения

Рисунок 45. Выбор файла на компьютере

Просмотр и редактирование информации о нанимателях, собственниках и правообладателях помещения

Чтобы посмотреть информацию о собственниках, нанимателях и правообладателях помещения необходимо перейти в раздел «Собственники и наниматели» в карточке помещения.

Для добавления информации о собственнике помещения необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Собственники и наниматели»;

- нажать кнопку «Добавить запись» () (Рисунок 42);

- в отобразившемся поле выбора типа собственника выбрать одно из значений;

- в поле «Дата возникновения права собственности» указать значение;

Для юридического лица:

- в поле поиска собственника ввести значение искомого юридического лица (ИНН, ОГРН, Наименование);

- из отобразившего списка с результатами поиска выбрать юридическое лицо;

Для индивидуального предпринимателя:

- в поле поиска собственника ввести значение искомого индивидуального предпринимателя (ИНН, ОГРНИП, ФИО);

- из отобразившего списка с результатами поиска выбрать индивидуального предпринимателя

Для физического лица:

- в поле указания собственника ввести ФИО физического лица.

Для указания дополнительной информации о собственниках помещения ввести значения в поля:

- Реквизиты документов - оснований возникновения права собственности или вещественного права. Ввести произвольное значение;

- Сведения об установленных в отношении недвижимого имущества ограничениях (обременениях). Ввести произвольное значение.

Рисунок 42. Добавление собственника помещения

Для удаления информации об одном собственнике помещения необходимо нажать кнопку удаления напротив необходимого собственника (Рисунок 42). Для удаления информации о всех собственниках помещения необходима нажать кнопку «Удалить все записи» - ().

Для добавления информации о нанимателях и правообладателях помещения необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Собственники и наниматели»;

- нажать кнопку «Добавить запись» () напротив подписей: «Наниматели или «Правообладатели» (Рисунок 43);

- в отобразившемся поле выбора типа добавляемого лица выбрать одно из значений;

Для юридического лица:

- в поле поиска собственника ввести значение искомого юридического лица (ИНН, ОГРН, Наименование);

- из отобразившего списка с результатами поиска выбрать юридическое лицо;

Для индивидуального предпринимателя:

- в поле поиска собственника ввести значение искомого индивидуального предпринимателя (ИНН, ОГРНИП, ФИО);

- из отобразившего списка с результатами поиска выбрать индивидуального предпринимателя

Для физического лица:

- в поле указания собственника ввести ФИО физического лица.

Рисунок 43. Добавление нанимателей и правообладателей помещения

Для удаления информации об одном правообладателе или нанимателе помещения необходимо нажать кнопку удаления напротив необходимой позиции (Рисунок 43). Для удаления информации о всех правообладателях или нанимателях помещения необходимо нажать кнопку «Удалить все записи» () напротив подписей: «Наниматели» или «Правообладатели».

Просмотр и создание договоров, относящихся к помещению

Чтобы посмотреть перечень связанных с помещением договоров необходимо перейти в раздел «Договоры» в карточке помещения.

Для создания нового договора, относящегося к текущему помещению, необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Договоры»;

- нажать кнопку «Создать объект» (Рисунок 40);

- в открывшейся форме внести информацию о договоре;

- нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 40. Создание договора из карточки помещения

Для привязки существующего договора к помещению необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Договоры»;

- в поле поиска ввести значения искомого договора;

- в выпадающем списке результатов поиска выбрать необходимый договор.

Для того, чтобы отвязать договор от помещения необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Договоры»;

- выбрать объект в списке путем указания флага в строке объекта;

- нажать кнопку «Отвязать объект» ().

Для того, чтобы перенести в архив договор, относящийся к помещению, необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Договор»;

- выбрать объект в списке;

- нажать кнопку «Отвязать объект» ();

- в открывшейся форме подтверждения действия нажать кнопку «Перенести в архив (Рисунок 41).

Рисунок 41. Подтверждение перенесения объекта в архив

Просмотр и создание документов, относящихся к помещению

Чтобы посмотреть перечень связанных с помещением документов, необходимо перейти в раздел «Документы» в карточке помещения.

Для создания нового документа, относящегося к текущему помещению, необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Документы»;

- нажать кнопку «Создать объект» (Рисунок 38);

- в открывшейся форме внести информацию о документе;

- нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 38. Создание документа из помещения

Для привязки существующего документа к помещению необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Документы»;

- в поле поиска ввести значения искомого документа;

- в выпадающем списке результатов поиска выбрать необходимый документ.

Для того, чтобы отвязать документ от помещения необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Документы»;

- выбрать объект в списке путем указания флага в строке объекта;

- нажать кнопку «Отвязать объект» ().

Для того, чтобы перенести в архив документов, относящийся к помещению необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Документы»;

- выбрать объект в списке;

- нажать кнопку «Отвязать объект» ();

- в открывшейся форме подтверждения действия нажать кнопку «Перенести в архив» (Рисунок 39).

Рисунок 39. Подтверждение отвязки объекта от помещения

Просмотр информации о зарегистрированных гражданах

Чтобы получить информацию о зарегистрированных жителях в помещении необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Зарегистрированные жители»;

- нажать кнопку «Сведения о зарегистрированных жителях» (Рисунок 36).

Рисунок 36. Кнопка получения сведений о зарегистрированных жителях

Рисунок 37. Сведения о зарегистрированных жителях

Просмотр технических характеристик помещения

Чтобы получить информацию по техническим характеристикам помещения необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел «Технические характеристики»;

- нажать кнопку «Технические характеристики помещения» (Рисунок 34).

Рисунок 34. Кнопка получения технических характеристик помещения

Рисунок 35. Технические характеристики помещения

Просмотр помещения на карте

Отобразить помещение на карте возможно двумя способами (при условии, что у помещения указан классифицируемый адрес):

Из карточки помещения. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке помещения перейти в раздел основной информации;

- нажать кнопку «Отобразить на карте» (Рисунок 32).

Из журнала помещений. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

- перейти в журнал помещений;

- отметить флагом один или несколько объектов;

- нажать кнопку «Отобразить на карте».

Рисунок 32. Кнопка отображения на карте

Рисунок 33. Отображение объекта на карте

Экспорт информации о помещениях

Для того, чтобы осуществить экспорт информации из журнала помещений необходимо выполнить следующие действия:

- настроить список объектов журнала воспользовавшись функциями фильтрации и сортировки (при необходимости);

- нажать кнопку «Экспорт в Excel» (Рисунок 49);

- в открывшемся окне выбрать место сохранения файла на компьютере;

- нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 49. Кнопка экспорта информации в Excel

Учет документов

Просмотр и редактирование информации о документе

Любой из объектов ПС может быть открыт из таблицы рабочей области 2 способами:

- Дважды нажать левой кнопкой мыши по строке с данным объектом;

- Выбрать объект в журнале путем нажатия левой кнопкой мыши в соответствующей строке и нажать кнопку «Редактировать» () (Рисунок 50).

Рисунок 50. Кнопка редактирования объекта

Результатом выполнения действий одного из вышеуказанных способов является открытая карточка документа (Рисунок 51).

Рисунок 51. Карточка документа

Карточка документа может быть открыта из разных рабочих областей:

- из журнала документов (один из разделов главного меню);

- из карточки МКД в разделе документов;

- из карточки помещения в разделе документов.

Для изменения основной информации о документе необходимо в разделе основной информации внести следующие сведения о документе (Рисунок 51):

- тип документа. Выбор значения из выпадающего списка;

- номер документа. Ввести произвольное текстовое значение;

- дата издания. Указать дату из выпадающего календаря;

- статус документа. Выбор значения из выпадающего списка;

- организация. Выбор значения из справочника ЕГРЮЛ путем ввода;

- дата отмены действия. Указать дату из выпадающего календаря.

Добавление и удаление электронных копий бумажных документов

Для того, чтобы добавить электронную копию бумажного документа к документу, необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке документа перейти в раздел «Электронные копии документов» (Рисунок 52);

- нажать кнопку «Выберите файл»;

- в открывшемся окне выбрать файл на компьютере;

- нажать кнопку «Открыть» (Рисунок 53)

Для того, чтобы удалить электронную копию бумажного документа из карточки документа необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке документа перейти в раздел «Электронные копии документов» (Рисунок 52);

- напротив необходимого объекта нажать кнопку «Удалить».

Рисунок 52. Электронные копии документов в карточке документа

Рисунок 53. Выбор файла на компьютере

Создание документа

Создание карточки документа возможно несколькими способами:

- Из журнала документов:

- перейти в журнал документов;

- нажать кнопку «Создать объект»;

- в открывшейся форме внести информацию о документе;

- нажать кнопку «Сохранить».

- Из карточки МКД в разделе документов;

- Из карточки помещения в разделе документов.

Перенесение документа в архив

Для того чтобы перенести документ в архив необходимо выполнить следующие действия:

- перейти в журнал документов;

- выбрать объект из журнала;

- нажать кнопку «Перенести в архив».

- в открывшейся форме подтверждения действия нажать кнопку «Перенести в архив».

Экспорт информации о документах

Для того, чтобы осуществить экспорт информации из журнала документов необходимо выполнить следующие действия:

- настроить список объектов журнала воспользовавшись функциями фильтрации и сортировки (при необходимости);

- нажать кнопку «Экспорт в Excel»;

- в открывшемся окне выбрать место сохранения файла на компьютере;

- нажать кнопку «Сохранить» .

Учет договоров

Просмотр и редактирование информации о документе

Любой из объектов ПС может быть открыт из таблицы рабочей области 2 способами:

- Дважды нажать левой кнопкой мыши по строке с данным объектом;

- Выбрать объект в журнале путем нажатия левой кнопкой мыши в соответствующей строке и нажать кнопку «Редактировать» () (Рисунок 54).

Рисунок 54. Кнопка редактирования объекта

Результатом выполнения действий одного из вышеуказанных способов является открытая карточка документа (Рисунок 55).

Рисунок 55. Карточка договора

Карточка договора может быть открыта из разных рабочих областей:

- из журнала договоров (один из разделов главного меню);

- из карточки помещения в разделе договоров.

Для изменения основной информации о договоре необходимо в разделе основной информации внести следующие сведения о договоре (Рисунок 55):

- тип договора. Выбор значения из выпадающего списка;

- номер документа. Ввести произвольное текстовое значение;

- дата регистрации. Указать дату из выпадающего календаря;

- статус договора. Выбор значения из выпадающего списка;

- организация. Выбор значения из справочника ЕГРЮЛ путем ввода;

- дата начала ремонта. Указать дату из выпадающего календаря.

- дата окончания ремонта (планируемая). Указать дату из выпадающего календаря;

- дата окончания ремонта (фактическая). Указать дату из выпадающего календаря;

- дата начала расселения. Указать дату из выпадающего календаря;

- дата окончания расселения. Указать дату из выпадающего календаря.

Просмотр и создание помещений, к котором относится договор

Чтобы посмотреть перечень связанных с договором помещений, необходимо перейти в раздел помещений в карточке договора.

Для создания нового помещения, к которому относится договор, необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке договора перейти в раздел помещений;

- нажать кнопку «Создать объект» (Рисунок 56);

- в открывшейся форме внести информацию о помещении;

- нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 56. Создание помещения из договора

Для привязки существующего помещения к договору необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке договора перейти в раздел помещений;

- в поле поиска ввести значения искомого помещения;

- в выпадающем списке результатов поиска выбрать необходимое помещение.

Для того, чтобы отвязать помещение от договора необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке договора перейти в раздел помещений;

- выбрать объект в списке;

- нажать кнопку «Отвязать объект» ();

- в открывшейся форме подтверждения действия нажать кнопку «Перенести в архив» (Рисунок 57).

Рисунок 57. Подтверждение отвязки объекта от помещения

Просмотр и создание дополнительных соглашений

Чтобы посмотреть перечень дополнительных соглашений договора, необходимо перейти в раздел дополнительных договор в карточке договора.

Для создания нового дополнительного соглашения, необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке договора перейти в раздел дополнительных соглашений;

- нажать кнопку «Создать объект» (Рисунок 59);

Рисунок 59. Кнопка создания дополнительного соглашения

- в открывшейся форме внести информацию о дополнительном соглашении (Рисунок 60):

- номер регистрации. Ввести произвольное текстовое значение;

- дата регистрации. Указать дату из выпадающего календаря;

- дата окончания ремонта (фактическая). Указать дату из выпадающего календаря;

- электронные копии документов. Прикрепить электронные копии бумажных документов при необходимости;

- нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 60. Карточка дополнительного соглашения

Для того, чтобы перенести в архив относящееся к договору дополнительное соглашение необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке договора перейти в раздел дополнительных соглашений;

- выбрать объект в списке;

- нажать кнопку «Отвязать объект» ();

- в открывшейся форме подтверждения действия нажать кнопку «Перенести в архив» (Рисунок 61).

Рисунок 61. Подтверждение отвязки объекта от помещения

Добавление и удаление электронных копий бумажных документов

Для того, чтобы добавить электронную копию бумажного документа к договору, необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке договора перейти в раздел «Электронные копии документов» (Рисунок 62);

- нажать кнопку «Выберите файл»;

- в открывшемся окне выбрать файл на компьютере;

- нажать кнопку «Открыть» (Рисунок 63).

Для того, чтобы удалить электронную копию бумажного документа из карточки договора необходимо выполнить следующие действия:

- в карточке договора перейти в раздел «Электронные копии документов»;

- напротив необходимого объекта нажать кнопку «Удалить».

Рисунок 62. Электронные копии документов в карточке договора

Рисунок 63. Выбор файла на компьютере

Создание договора

Создание карточки договора возможно несколькими способами:

- Из журнала договоров:

- перейти в журнал договоров;

- нажать кнопку «Создать объект»;

- в открывшейся форме внести информацию о договоре;

- нажать кнопку «Сохранить».

- Из карточки помещения в разделе договоров;

Перенесение договора в архив

Для того чтобы перенести договор в архив необходимо выполнить следующие действия:

- перейти в журнал договоров;

- выбрать объект из журнала;

- нажать кнопку «Перенести в архив».

- в открывшейся форме подтверждения действия нажать кнопку «Перенести в архив».

Экспорт информации о договорах

Для того, чтобы осуществить экспорт информации из журнала договоров необходимо выполнить следующие действия:

- настроить список объектов журнала воспользовавшись функциями фильтрации и сортировки (при необходимости);

- нажать кнопку «Экспорт в Excel»;

- в открывшемся окне выбрать место сохранения файла на компьютере;

- нажать кнопку «Сохранить».

Управление справочниками

Просмотр и редактирование элементов справочника

Для редактирования информации элемента справочника необходимо выполнить следующие действия:

- перейти в раздел «Справочники», являющийся подразделом «Администрирование» (Рисунок 64);

- в поле «Выберите справочник» выбрать справочник из выпадающего списка;

- в журнале элементов справочника выбрать необходимый объект и открыть его карточку, дважды щелкнув в строке объекта левой кнопкой мыши;

- в открывшейся карточке элемента справочника внести изменения в поля элемента справочника (состав полей элементов разных справочников может отличаться) (Рисунок 65);

- нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 64. Раздел «Справочники»

Рисунок 65. Карточка элемента справочника

Просмотр истории изменений информации об элементе справочника

Для того, чтобы осуществить просмотр истории изменений информации об элементе справочника, необходимо выполнить следующие действия:

- перейти в раздел «Справочники»;

- в поле «Выберите справочник» выбрать справочник из выпадающего списка;

- в журнале элементов справочника выбрать необходимый объект и нажать кнопку «История изменений» (Рисунок 66).

Рисунок 66. Просмотр истории изменений элемента справочника

Создание элемента справочника

Для создания нового элемента справочника необходимо выполнить следующие действия:

- перейти в раздел «Справочники»;

- нажать кнопку «Создать объект» (Рисунок 67);

- в открывшейся форме внести информацию об элементе справочника;

- нажать кнопку «Сохранить».

Рисунок 67. Создание элемента справочника

Перенесение элемента справочника в архив

Для того, чтобы перенести элемент справочника в архив, необходимо выполнить следующие действия:

- перейти в раздел «Справочники»;

- нажать кнопку «Перенести в архив» (Рисунок 68);

- в открывшейся форме подтверждения действия нажать кнопку «Да» (Рисунок 69).

Рисунок 68. Перенесение в архив элемента справочника

Рисунок 69. Подтверждение перенесения в архив

Аварийные ситуации

Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств

В случае возникновения ошибки в ПКс (как по причине несоблюдения условий технологического процесса, так и при отказах технических средств) пользователь должен выполнить следующие действия:

а) произвести попытку сохранения редактируемых данных с целью избежать потери данных;

б) завершить работу ПКс;

в) выполнить перезагрузку компьютера;

г) повторно запустить программный комплекс.

Далее следует повторить действия, после которых возникла ошибка. При повторении ошибки пользователь должен обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. При этом необходимо быть готовым указать порядок действий, после которых возникла ошибка.

При отказах серверов, программный комплекс недоступен на рабочих местах пользователей. Действия по восстановлению выполняют администраторы ТОРИС.

Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных

Данные программного комплекса хранятся централизованно на серверах, размещенных на ТП ИР СПб. Меры по восстановлению программ и данных предпринимаются администраторами ТОРИС.

В случае обнаружения ошибок в данных, представленных в ПКс, если они не могут быть исправлены средствами ПКс путем редактирования, следует обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. При этом необходимо указать перечень данных, содержащих ошибки и их правильные значения.

Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные

В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные ПКс следует обратиться к администратору информационной безопасности ТОРИС. При этом необходимо описать признаки и предполагаемый характер вмешательства, а также, указать перечень данных, подвергшихся вмешательству.

Действия в других аварийных ситуациях

В случае возникновения других аварийных ситуаций при работе ПКс, следует обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. При этом необходимо быть готовым по требованию сотрудников технической поддержки описать признаки аварийной ситуации и действия, которые были выполнены пользователем непосредственно перед возникновением аварийной ситуации.