Введение
Назначение Нотификатор ПКс «МОС»
Нотификатор программного комплекса «Монитор оперативной ситуации» территориальной отраслевой региональной информационной системы (далее – компонент «Нотификатор ПКс «МОС», ТОРИС соответственно) обеспечивает оперативное уведомление пользователей о прецедентах, поступивших в ПКс МОС.
Компонент «Нотификатор ПКс «МОС» предназначен для:
- уведомления пользователей о поступающих прецедентах (визуальное и звуковое оповещение пользователя);
- получения информации по событиям, связанным с авторизованным пользователем.
Автоматизированная функция
Для достижения установленной цели решается следующая задача:
- возможность фильтрации по событиям из ленты прецедентов на вкладке «Архив».
Для реализации требований ТЗ и обеспечения достижения установленных целей в системе реализуется следующая функция:
- bpf01-01-01 Фильтрация по архивным событиям.
Роли пользователей ПКс
Для работы в компоненте «Нотификатор ПКс «МОС» предусмотрены роли пользователей, определяющие права по доступу к данным и функциям компонента «Нотификатор ПКс «МОС» (Таблица 1):
Таблица 1 - Перечень ролей и распределение функций ПКсМОС
|
№ п/п
|
Наименование роли пользователя
|
Описание
|
|
1
|
Сотрудник Дежурной службы, принимающий прецеденты
АС ГМЦ(004)
|
Просмотр краткой информации
по прецеденту, поступившему
от АС ГМЦ(004);
Просмотр подробной информации
по прецеденту, поступившему
от АС ГМЦ(004);
Закрытие оповещения;
Изменение настроек системы.
|
|
2
|
Сотрудник Дежурной службы, принимающий прецеденты
АС ГМЦ(03)
|
Просмотр краткой информации
по прецеденту, поступившему
от АС ГМЦ(03);
Просмотр подробной информации
по прецеденту, поступившему
от АС ГМЦ(03);
Закрытие оповещения;
Изменение настроек системы.
|
|
3
|
Сотрудник Дежурной службы, принимающий прецеденты ДС-004
|
Просмотр краткой информации
по прецеденту, поступившему от ДС-004;
Просмотр подробной информации
по прецеденту, поступившему от ДС-004;
Закрытие оповещения;
Изменение настроек системы.
|
|
4
|
Сотрудник Дежурной службы, принимающий прецеденты ДЧ-01
|
Просмотр краткой информации
по прецеденту, поступившему от ДЧ-01;
Просмотр подробной информации
по прецеденту, поступившему от ДЧ-01;
Закрытие оповещения;
Изменение настроек системы.
|
|
5
|
Сотрудник Дежурной службы, принимающий прецеденты ДЧ-02
|
Просмотр краткой информации
по прецеденту, поступившему от ДЧ-02;
Просмотр подробной информации
по прецеденту, поступившему от ДЧ-02;
Закрытие оповещения;
Изменение настроек системы.
|
Уровень подготовки пользователя
Для использования системы пользователи должны обладать:
- знаниями предметной области;
- базовыми навыками работы с операционной системой MS Windows;
- навыками работы с офисными приложениями типа MS Word и MS Excel.
Перечень документов и НПА для ознакомления
Для работы с программным комплексом пользователю достаточно изучить настоящее Руководство пользователя. При этом необходимо учитывать, что Руководство распространяется исключительно на работу с компонентом «Нотификатор ПКс «МОС» и не заменяет учебную и справочную литературу, руководства от производителя операционной системы и прочие источники информации, освещающие работу с пользовательским интерфейсом операционной системы, установленной на рабочем месте.
Требования к АРМ
Для использования компонента «Нотификатор ПКс «МОС» необходимо выполнение следующих требований к характеристикам автоматизированного рабочего места (АРМ) пользователя, а также к характеристикам локальной вычислительной сети, в которой функционирует АРМ:
- Процессор 1 ГГц и выше (рекомендуется 1.7 ГГц и выше);
- Оперативная память не менее 4 Гб;
- Свободное дисковое пространство: от 50 Мб;
- Интернет-браузер InternetExplorer 9 и выше;
- Операционная система: MS Windows 7/XP;
- Графический режим экрана с разрешением не менее 1280х768 точек в режиме малых шрифтов;
- Наличие подключения к ЕМТС.
Подготовка к работе и запуск компонента
Состав дистрибутива
Описание состава дистрибутива компонента «Нотификатор ПКс «МОС» представлено в документе «Руководство администратора» на ПКс МОС.
Порядок запуска компонента
Запуск компонента «Нотификатор ПКс «МОС» выполняется из меню Windows «Пуск».
В меню «Пуск» нужно нажать напапку «Комитет по информатизации и связи» выбрать «Нотификатор ПС МОС» (Рисунок 1) и выполнить щелчок мышью.
Рисунок 1 - Процесс запуска
В результате будет отображено окно «Нотификатор ПС МОС».
Порядок проверки работоспособности
Программа является работоспособной при одновременном выполнении следующих условий:
- в процессе запуска нет сообщения (сообщений) об ошибках;
- пользователю отображается главное окно «ТОРИС. Нотификатор ПС МОС» (Рисунок 2).
Рисунок 2 - Главное окно с обозначенными областями
Описание интерфейса программного комплекса
Главное окно ПКс
Главное окно «ТОРИС. Нотификатор ПС МОС» с обозначенными областями представлено на рисунке (Рисунок 2):
- главное меню (область 1);
- меню вкладок (область 2);
- меню фильтров (область 3);
- рабочая область: таблица с прецедентами (область 4);
- окно деталей прецедента (область 5).
Рисунок 2 - Главное окно с обозначенными областями
Главное меню
Главное меню имеет горизонтальную ориентацию,
и состоит из следующих пунктов меню:
- Приложение.
- Правка.
- Экспорт.
Подменю «Приложение»
Подменю «Приложение» (Рисунок 3) состоит из следующих подпунктов:
- Настройки (Ctrl+E);
- Закрыть все вкладки (Ctrl+Shift+W);
- Закрыть активную вкладку (Ctrl+W);
- Смена пользователя;
- Выход (Ctr+Q).
Подменю «Правка»
Подменю «Правка» (Рисунок 4) состоит из следующих подпунктов:
- Открыть в новой вкладке (Ctrl+T);
- Пометить все как прочитанное (Shift+F3);
- Следующий непрочитанный (Ctrl+Вправо);
- Обновить прецедент (F5).
Подменю «Экспорт»
Подменю «Экспорт» (Рисунок 5) состоит из следующих подпунктов:
- Детали прецедента (Ctrl+S);
- Все прецеденты (Ctrl+Shift+S).
Подменю «Справка»
- Руководство пользователя;
- О программе.
Меню вкладок
Меню вкладок представляет собой меню вкладок, состоящее из 2-х постоянных вкладок: «Текущие», «Архив» и дополнительных вкладок, которые открывает пользователь.
Меню фильтров
Меню фильтров предоставляет следующие возможности:
- поиск конкретного прецедента(прецедентов) по контексту;
- выбор/исключение источников прецедентов посредством установки флагов;
- динамический фильтр «Аварийность» (АС ГМЦ(004)): при поставленном флажке в поле АС ГМЦ (004) позволяет фильтровать данные по аварийности: любая, аварийная, не аварийная.
Рабочая область: таблица с прецедентами
Рабочая область состоит из таблицы с прецедентами. Прецедент имеет следующие атрибуты:
- ID;
- дата/время;
- источник;
- описание.
Окно деталей прецедента
Окно деталей прецедента предназначено для отображения полной информации по прецеденту. Кнопка «Обновить данные», находящаяся в верхней правой части окна, служит для считывания обновленной информации по прецеденту.
Общие принципы работы с приложением
Работа с главным меню
Главное меню содержит пункты: Приложение, Правка, Экспорт. Пункты главного меню представляют собой подменю и включают в себя подпункты. Все подпункты можно выполнять с помощью «горячих» клавиш, что обеспечивает быстрый вызов команд. «Горячие» клавиши (комбинация клавиш) для каждого подпункта указаны справа. Чтобы выполнить подпункт, необходимо подвести указатель мыши к нужной строке и щелкнуть левой кнопкой мыши.
Ниже приведены скриншоты всех подменю.
Подменю «Приложение»
Рисунок 3 - Подменю «Приложение»
Подменю «Правка»
Рисунок 4 - Подменю «Правка»
Подменю «Экспорт»
Рисунок 5 - Подменю «Экспорт»
Подменю «Справка»
Рисунок 6 - Подменю «Справка»
Локальное меню
Локальное меню состоит в начальном состоянии из 2-х вкладок:
- «Текущие»;
- «Архив».
По умолчанию открыта вкладка «Текущие», в которой отображается таблица с прецедентами.
Вкладка «Архив» позволяет просмотреть данные за выбранный промежуток времени (Рисунок 7).
Рисунок 7 - Вкладка «Архив»
Чтобы отобразить данные, необходимо задать период, выбрать из меню начальную и конечную даты. Можно выбирать источники данных, если установить флаги в соответствующих чекбоксах. Для уточнения поискового запроса пользователю доступен ввод текста в фильтрационную строку.
Дополнительные вкладки открываются для важных прецедентов, которые требуют повышенного внимания и контроля. Чтобы открыть прецедент в новой вкладке, нужно навести указатель мыши на прецедент и щелкнуть правой кнопкой мыши. В открывшемся меню выбрать команду «открыть в новой вкладке», перевести на нее указатель мыши и щелкнуть левой кнопкой мыши.
Меню фильтров
Меню фильтров представлено двумя типами.
Поиск конкретного прецедента (прецедентов) по контексту
В текстовом боксе «Фильтр» необходимо ввести контекст (слово или часть слова) для отображения на экране прецедентов, содержащих этот контекст.
Выбор/исключение источников прецедентов
Выбор/исключение источников прецедентов для отображения выполняется посредством установки флагов в соответствующих чекбоксах. Если не выставлен ни один флаг, то отображаются прецеденты от всех источников.
Фильтр по источнику АС ГМЦ (004): Аварийность
Для источника данных А ГМЦ(004) есть дополнительный фильтр по аварийности. После установки чекбокса в АС ГМЦ(004) пользователь может выбрать 3 типа аварийности: любая, аварийная, неаварийная. Фильтр является динамическим и если нет прецедентов по аварийным квартирам, то пользователю доступен фильтр по любой и неаварийной.
Рабочая область: таблица с прецедентами
В таблице с прецедентами отражаются следующие атрибуты прецедента: ID, дата и время, источник, краткое описание.
Непрочитанные прецеденты выделены жирным шрифтом, прочитанные отображаются обычным шрифтом. Предоставлена возможность настройки таблицы:
Изменение ширины столбцов
Чтобы увеличить (уменьшить) ширину столбца, нужно подвести указатель мыши к границе столбцов в заголовке таблицы. Указатель мыши должен преобразоваться из «стрелки» в двунаправленную стрелку «<⟛>», затем, при нажатом состоянии левой кнопки мыши растянуть(сжать) столбец.
Сортировка прецедентов по полям
Предусмотрена сортировка текущей таблицы с прецедентами по всем полям.
Для выполнения сортировки по определенному полю, подвести указатель мыши к заголовку этого поля и щелкнуть левой кнопкой. Повторной щелчок левой кнопкой выполнит сортировку в обратном направлении.
Пример. если выполнить сортировку по полю «Описание», первый щелчок - выполнится сортировка в алфавитном порядке (от «А» до «Я»), повторный щелчок- в обратном порядке (от «Я» до «А»).
Всплывающее меню
Для удобства в работе с прецедентами служит всплывающее меню (Рисунок 8), которое обеспечивает оперативный вызов команд. Открыть всплывающее меню можно следующим образом: установить указатель мыши в любом месте таблицы и нажать правую кнопку мыши. Затем переместить указатель мыши на нужную команду и выполнить щелчок левой кнопкой мыши.
Рисунок 8 - Всплывающее подменю для работы с прецедентами
Окно деталей прецедента
Окно деталей прецедента предназначено для отображения полной информации по прецеденту.
Состав отображаемой информации может различаться в зависимости от источника прецедента.
Описание выполнения задач в приложении
Вход пользователя в систему
Описание задачи
Обеспечивается вход пользователя в систему в соответствии с регистрационными данными. Проверка регистрационных данных производится с использованием ПКс ААА.
Действия пользователя
В окне входа «Нотификатор ПС МОС» пользователю необходимо заполнить поля «Пользователь» и «Пароль» и нажать кнопку «Вход» (Рисунок 9).
Рисунок 9 - Окно входа «Нотификатор ПС МОС»
Если данные введены некорректно, система выдаст сообщение: «Учетной записи нет в системе!» (Рисунок 10). Следует повторно ввести данные авторизации, убедившись, что клавиша «CapsLock» не нажата, и правильно выбрана языковая раскладка клавиатуры.
В случае успешной авторизации на экран будет выведено главное окно «ТОРИС. Нотификатор МОС».
Рисунок 10 - Окно входа «Нотификатор ПС МОС» с сообщением об ошибке
Рисунок 11 - Главное окно «ТОРИС. Нотификатор ПС МОС»
Просмотр краткой информации оповещения
Описание задачи
Просмотр краткой информации оповещения выполняется в окне «ТОРИС. Нотификатор ПС МОС» с загруженными уведомлениями (Рисунок 12).
Действия пользователя
Уведомления, в зависимости от их источника, отличаются по цвету: красные (ДЧ-01), синие (ДЧ-02), черные (от остальных источников). Жирным шрифтом выделены непрочитанные уведомления, обычным шрифтом отображаются прочитанные уведомления.
Рисунок 12 - Окно «ТОРИС. Нотификатор ПС МОС» с загруженными уведомлениями
Обновление информации производится ежеминутно. В момент обновления в нижней части экрана, над панелью задач Windows, появляется всплывающее окно со списком новых уведомлений (Рисунок 13).
Рисунок 13. «Нотификатор ПС МОС». Сообщение о новых уведомлениях
Сообщение о новых уведомлениях убирается с экрана через определенный промежуток времени (в соответствии со значением, указанным в настройках системы).
Если в системе есть непрочитанные прецеденты, то этот факт отражается индикатором на пиктограмме компонента «Нотификатор ПС «МОС» на панели задач Windows желтым кружком. Если на него навести мышь, то на экране откроется окно с сообщением о количестве непрочитанных прецедентов (Рисунок 14).
Рисунок 14 - Сообщение о непрочитанных прецедентах
В видимой части окна отображается только часть загруженных уведомлений. Чтобы просмотреть все уведомления, необходимо воспользоваться полосой прокрутки (находится с правой стороны окна), либо воспользоваться клавишами управления курсора (вверх, вниз), либо колесиком мыши.
Чтобы увидеть подробную детализацию уведомления, необходимо выбрать уведомление мышью либо клавишами управления курсора (вверх, вниз). Подробная детализация выбранного уведомления отобразится в нижней части окна.
Фильтрация на вкладке «Текущие»
Описание задачи
Фильтрация прецедентов на вкладке «Текущие» (Рисунок 15).
Действия пользователя
Для фильтрации прецедентов на вкладке «Текущие» в текстовом боксе «Фильтр» необходимо ввести контекст (слово или часть слова – например, часть адреса, или адрес, или категорию прецедента, id, дату, время, источник) для отображения на экране прецедентов, содержащих этот контекст. Так же возможна фильтрация прецедентов по источникам данных если установить флаги в соответствующих полях: ДЧ-01, ДЧ-02, ДС-004.
Рисунок 15 - Фильтрация событий на вкладке «Текущие» по категории прецедента
Внимание! В фильтрационной строке пользователю доступен ввод только одного параметра (его части) для поиска. Уточнить поисковой запрос по источнику можно установив соответствующий флажок.
Фильтрация на вкладке «Архив»
Описание задачи
Фильтрация прецедентов на вкладке «Архив».
Действия пользователя
При переходе на вкладку «Архив» фокус автоматически переносится в фильтрационную строку. Для фильтрации архивных записей необходимо ввести контекст (слово или часть слова – например, часть адреса, или адрес, или категорию прецедента, id, дату, время, источник) и нажать на клавишу Enter. До и после запуска процесса фильтрации доступен выбор необходимого периода (ручной ввод или выбор с помощью инструмента календарь) и фильтр по источнику (Рисунок 16).
Рисунок 16 - Фильтрация записей по вкладке «Архив» по улице, периоду и источнику
Закрытие оповещения
Описание задачи
Задача предусмотрена для изменения статуса пользователем уведомления о прецедентах.
Основные действия
Закрыть оповещение можно вручную нажатием кнопки «х» в правом верхнем углу окна оповещения.
Если оповещение не будет закрыто вручную, оно автоматически будет убрано с экрана через интервал времени, указанный в настройках системы.
Переход к просмотру подробной информации по прецеденту
Для просмотра подробной информации по прецеденту выполнить действия:
Выбрать мышью уведомление. В нижней части экрана отобразится подробная информация по прецеденту (Рисунок 17).
Рисунок 17 - Окно «ТОРИС. Нотификатор ПС МОС» с отображением подробной информации по прецеденту
При необходимости нужно обновить детализацию прецедента нажав на кнопку «Обновить данные».
Изменение настроек системы
Описание задачи
Изменить настройки системы пользователь может двумя способами:
- запустить приложение, в окне «Нотификатор ПС МОС» и нажать кнопку «Настройки».
- в режиме загруженного окна «ТОРИС. Нотификатор ПС МОС» выполнить команду главного меню «Приложение – Настройки».
В результате на экране отображается окно «Настройки» (Рисунок 18).
Пользователю доступны три подраздела настроек: «Сеть», «Уведомления», «Система».
Рисунок 18 - Окно «Настройки», подраздел «Сеть»
Настройка сети
В окне настроек сети (Рисунок 18) необходимо определить следующие характеристики:
- Портал url;
- МОС WS url;
- Использовать прокси для соединения с веб сервисом (чекбокс):
- Тип прокси;
- Прокси хост;
- Прокси порт;
- Пользователь;
- Пароль.
При нажатии кнопки «ОК» – окно закроется с сохранением введенных настроек.
При нажатии кнопки «Отмена» - окно закроется без сохранения изменений.
Настройка уведомлений
Подраздел «Уведомления» окна «Настройки» показан на рисунке (Рисунок 19).
Рисунок 19 - Окно «Настройки», подраздел «Уведомления»
В окне настроек уведомлений установить следующие параметры:
- проигрывать звук при активном окне приложения (флажок);
- проигрывать звук при неактивном окне приложения (флажок);
- интервал отображения окна нотификации;
- переходить к прецеденту в общем списке (фложок);
- открывать прецедент в новой вкладке (флажок);
- получать события от источников– АС ГМЦ (004), АС ГМЦ (03), ДС-004, ДЧ-01, ДЧ-02.
После выполнения настройки нажать кнопку «ОК» для сохранения параметров.
Настройка системы
В окне настроек системы (Рисунок 20) предоставлена возможность автоматического запуска при входе в систему. Чтобы компонент «Нотификатор ПС «МОС» автоматически запускался при старте Windows, следует установить флажок в чекбоксе «Автоматический запуск при входе в систему» и указать пользователя и пароль. Отсутствие флажка в чекбоксе означает ручной запуск. Также возможно сохранить учетные данные для входа в систему для этого необходимо поставить флаг в чекбоксе «Сохранить учетные данные» и ввести наименования пользователя и пароля. В окне настроек системы отображается версия системы.
Рисунок 20 - Окно «Настройки», подраздел «Система»
Выгрузка в MSExcel
В компоненте «Нотификатор ПКс «МОС» предусмотрена функция выгрузки таблицы с прецедентами и деталей прецедента в MS Excel.
Для того, чтобы выгрузить текущую таблицу с прецедентами, необходимо выбрать команду главного меню «Экспорт/Все прецеденты» или выполнить команду сочетанием клавиш «Ctrl+Shift+S». На экран будет выведено стандартное окно системы для выбора пути для сохранения файла. Необходимо выбрать путь, имя файла (либо оставить имя, предложенное системой) и нажать кнопку «Сохранить».
Для выгрузки деталей выбранного прецедента необходимо выбрать команду главного меню «Экспорт/Детали прецедента». В результате произойдет автоматическое обновление деталей прецедента, затем на экран будет выведено стандартное окно системы для выбора пути для сохранения файла. Необходимо определить путь для файла и нажать кнопку «Сохранить».
Аварийные ситуации
Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств
В случае возникновения ошибки в ПКс (как по причине несоблюдения условий технологического процесса, так и при отказах технических средств) пользователь должен выполнить следующие действия:
а) произвести попытку сохранения редактируемых данных с целью избежать потери данных;
б) завершить работу ПКс;
в) выполнить перезагрузку компьютера;
г) повторно запустить программный комплекс.
Далее следует повторить действия, после которых возникла ошибка. При повторении ошибки пользователь должен обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. При этом необходимо быть готовым указать порядок действий, после которых возникла ошибка.
При отказах серверов, программный комплекс недоступен на рабочих местах пользователей. Действия по восстановлению выполняют администраторы ТОРИС.
Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных
Данные программного комплекса хранятся централизованно на серверах, размещенных на ТП ИР СПб. Меры по восстановлению программ и данных предпринимаются администраторами ТОРИС.
В случае обнаружения ошибок в данных, представленных в ПКс, если они не могут быть исправлены средствами ПКс путем редактирования, следует обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. При этом необходимо указать перечень данных, содержащих ошибки и их правильные значения.
Действия в случаях обнаружения несанкционированного вмешательства в данные
В случае обнаружения несанкционированного вмешательства в данные ПКс следует обратиться к администратору информационной безопасности ТОРИС. При этом необходимо описать признаки и предполагаемый характер вмешательства, а также, указать перечень данных, подвергшихся вмешательству.
Действия в других аварийных ситуациях
В случае возникновения других аварийных ситуаций при работе ПКс, следует обратиться в службу технической поддержки ТОРИС. При этом необходимо быть готовым по требованию сотрудников технической поддержки описать признаки аварийной ситуации и действия, которые были выполнены пользователем непосредственно перед возникновением аварийной ситуации.